Играчът от Австрия е обвинен, че използва стратегия за залагане. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Cashalot Casino - Играчът беше обвинен в използване на стратегия.
Автоматичен превод:
Черни точки: 303
Сума: 3 200 €
Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
Cashalot Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Казиното отказва да изплати печалбите ми от 3200 евро и твърди, че съм играл със стратегия и сега казват, че всичко е събудило парите ми
Мога само да натисна бутон на мобилния си телефон и нищо повече
Честно казано спечелих
Моля, помогнете бързо
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте ToniG81,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Спомена ли казиното някакво конкретно правило, което е нарушено? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В Route 666 няма стратегия
Можете просто да натиснете бутон на телефона си и след това да завъртите завъртанията
Бездънна буза такова твърдение от cashalot
Благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря ToniG81 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей ToniG81,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Cashalot Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря за вашата помощ
Надявам се да има близка и да погледнете казиното и да ми изплатите печалбите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Cashalot Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей ToniG81,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да им подадете жалба. Това не е най -добрият лицензиращ орган, но има повече възможности и инструменти, които да помагат на играчите. Кажете ми как са отговорили (peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания
Петър
Автоматичен превод:
