Играчът от Австрия е обвинен, че използва стратегия за залагане. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Добър ден
Казиното отказва да изплати печалбите ми от 3200 евро и твърди, че съм играл със стратегия и сега казват, че всичко е събудило парите ми
Мога само да натисна бутон на мобилния си телефон и нищо повече
Честно казано спечелих
Моля, помогнете бързо
Много благодаря
Здравейте ToniG81,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Спомена ли казиното някакво конкретно правило, което е нарушено? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
В Route 666 няма стратегия
Можете просто да натиснете бутон на телефона си и след това да завъртите завъртанията
Бездънна буза такова твърдение от cashalot
Благодаря за вашата помощ
Много благодаря ToniG81 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей ToniG81,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Cashalot Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Благодаря за вашата помощ
Надявам се да има близка и да погледнете казиното и да ми изплатите печалбите ми
Бихме искали да помолим на Cashalot Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Здравей ToniG81,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да им подадете жалба. Това не е най -добрият лицензиращ орган, но има повече възможности и инструменти, които да помагат на играчите. Кажете ми как са отговорили (peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания
Петър