Captain Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, моето теглене към банковата сметка беше обработено и изпратено 02/11-24. Изминаха 10 дни и все още не съм получил тегленето си. Също така не мога да се свържа с тях в чата, тъй като замръзвам в опашката и нищо не се случва. Надявам се, че можете да помогнете!

Уважаеми Hansenboss,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравейте, тегленето е обработено на 02/11. Изпращането на пари по банкова сметка през 2024 г. не отнема 10 дни.

Андерс