НачалоЖалбиCaptain Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Captain Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 kr

Captain Spins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.11.2024 | Решена : 15.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Норвегия съобщи, че теглене не е получено след 10 дни. Освен това той не успя да се свърже с казиното чрез чат, тъй като остана на опашката. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил печалбите си, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, моето теглене към банковата сметка беше обработено и изпратено 02/11-24. Изминаха 10 дни и все още не съм получил тегленето си. Също така не мога да се свържа с тях в чата, тъй като замръзвам в опашката и нищо не се случва. Надявам се, че можете да помогнете!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Hansenboss,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, тегленето е обработено на 02/11. Изпращането на пари по банкова сметка през 2024 г. не отнема 10 дни.


Андерс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Благодаря ви за отговора, Hansenboss. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

здравей


можете да затворите оплакването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Получихте ли печалбата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Да😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми Hansenboss,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини