Играчът от Нова Зеландия поиска изтегляне преди 10 дни. Той е в процес на висяне поради технически проблем.
Автоматичен превод:
Captain Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$12 000
Captain Spins Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Чакам 10 дни за оттеглянето си, те продължават да казват, че имат проблем с тегленето? продължават да ме молят да бъда търпелив и всеки ден говорят, че проблемът все още не е решен ????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Мариса,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Мариса,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратиха ми 5000 долара от $ 12000 - все още чакам на баланса ???
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Мариса,
Благодаря ви много за актуализацията. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Освен ако не е уговорено друго писмено, максимумът, който можете да изтеглите през всяка седмица, е 5000.00 NZD - седмично."
Вярвам, че трябва да поискате друго изтегляне. Благодаря ви и моля да ме информирате.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Оттеглих 5000 долара, след което затворих сметката си, така че те трябваше да изпратят остатъка ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря Мариса за бързия отговор. Не разбрах, че акаунтът ви вече не е достъпен. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това, бихте ли ми посъветвали дали сте закрили акаунта си или той е блокиран от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Избрах да го затворя и затова поисках балансът ми да ми се върне, следователно останалите 7000 долара
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мариса.
Много ви благодаря, че споделихте негативния си опит с Капитан Спинс Казино. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Казино Спинс Казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Скъпа Мариса.
Вашето оплакване ще бъде видимо в прегледа на казиното и това ще се отрази и на тяхната репутация на нашия уебсайт. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем с този случай. Тъй като казиното не реагира, единствената ви възможност е да се свържете с техния лицензионен орган. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ (jozef.k@casino.guru).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мариса.
Казиното ни информира, че е успяло да изтегли печалбите ви. Моля, бихте ли потвърдили изявлението им?
В крайна сметка на играча бяха платени пълните 12 000 NZ $.
Имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще разгледаме случая, разрешен.
Автоматичен превод:
