Играчът от САЩ чака теглене повече от 2 седмици. Закрихме жалбата, защото изглеждаше, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Captain Jack Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Captain Jack Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам общо $5000 за теглене, но поискам само $2,000, пише, че не мога да поискам над $2500 за седмица. Използвах купон, за който разбирам, че ще се приспадне. Това казино продължава да ми казва, че ескалирали тази проверка за теглене обратно след 48 часа. Това беше преди 2 седмици. Всеки път ми разказват една и съща история.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми пивоваре на tammysuebrewer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, изпратих всичките си документи за потвърждение. Това е първият ми път, когато тегля. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да добавя, за да може играчът да направи заявка за теглене в казиното, всичките ви документи трябва да бъдат проверени, за да продължите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, tammysuebrewer. Какъв начин на плащане за теглене на печалбите сте избрали, моля? Също така, моля, можете ли да посъветвате какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено е като чакащо или обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Избрах банков превод до моята банка. Сегашното състояние ни е същото. Днес ми казаха да чакам още 3 до 5 дни за отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес накарах казиното captain jacks да направи корекция на сметката ми. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вече сте получили своето изтегляне? Или каква "настройка" имаш предвид?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Captain Jack Casino правилно коригира акаунта ми. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, тогава предполагам, че проблемът е решен. Сега ще затворя жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
