Играчът от САЩ чака теглене повече от 2 седмици. Закрихме жалбата, защото изглеждаше, че проблемът е разрешен.
Имам общо $5000 за теглене, но поискам само $2,000, пише, че не мога да поискам над $2500 за седмица. Използвах купон, за който разбирам, че ще се приспадне. Това казино продължава да ми казва, че ескалирали тази проверка за теглене обратно след 48 часа. Това беше преди 2 седмици. Всеки път ми разказват една и съща история.
Уважаеми пивоваре на tammysuebrewer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, изпратих всичките си документи за потвърждение. Това е първият ми път, когато тегля. Благодаря ти.
Бих искал да добавя, за да може играчът да направи заявка за теглене в казиното, всичките ви документи трябва да бъдат проверени, за да продължите.
Благодаря ви много за отговора, tammysuebrewer. Какъв начин на плащане за теглене на печалбите сте избрали, моля? Също така, моля, можете ли да посъветвате какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено е като чакащо или обработено?
Избрах банков превод до моята банка. Сегашното състояние ни е същото. Днес ми казаха да чакам още 3 до 5 дни за отговор.
Днес накарах казиното captain jacks да направи корекция на сметката ми. Благодаря ти.
Правилно ли разбирам, че вече сте получили своето изтегляне? Или каква "настройка" имаш предвид?
Captain Jack Casino правилно коригира акаунта ми. Благодаря ти
Е, тогава предполагам, че проблемът е решен. Сега ще затворя жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.