Играчът от Флорида е имал проблеми с оттеглянето си поради усложнения с предоставянето на биткойн адрес и опити за повторно изпращане с помощта на coindraw. Въпреки одобрението на 16 август, те все още чакат средствата си към 21 август.
Изпратих тегленето си, след като завърших играта и депозирах 10 долара собствени пари за проверка на 24.07.2023 г.
8/9/2023 тегленето ми беше отказано поради липса на биткойн адрес. Което е невъзможно, когато трябва да предоставите тази информация, за да изпратите заявката за теглене. На 8/10/23 ми казаха от cs да изпратя отново заявката за теглене с помощта на coindraw. Направих го и когато влязох отново на 8/11, видях, че е отменен няколко минути след като го изпратих по неизвестни причини. След това поисках отново чист биткойн, изтеглен на 8/11. На 16.08 беше одобрен. Сега е 21/8 и се свързах с ръководител, който все още заявява, че искам да продължа да чакам „времевата рамка" от 7-10 дни, за да бъде обработено тегленето ми.
Така че това ще достигне 30 дни в очакване на теглене, което трябваше да отнеме най-много 20 дни.
Здравей Kristip573,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Captain Jack Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че ви препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/оттегляне от момента на последната ви заявка, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Самоличността ми беше потвърдена в деня, в който подадох първата си заявка. Така че 24 юли мисля. Играх с бонус и завърших играта чрез изисквания. Последният разговор бяха екранните снимки, които качих, когато подадох жалбата си. Все още чакам.
Здравей Kristip573,
За съжаление все още няма прикачена екранна снимка от вас. Освен това, тъй като препоръчителната времева рамка от 2 седмици вече е изтекла, можете ли да ни кажете дали е имало някаква актуализация с вашето теглене?
поздрави на всички
Просто потвърждавам, че пълното плащане е извършено чрез биткойн на 25 август и се потвърждава, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
