Captain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Изигра бонус през цялото време на играта. Сумата беше намалена до максимално теглене. Направих проверката и направих депозит. Говорих с представител. Казаха, че трябва да получа 120.00. Затова поисках пари в брой от 120. Все още не е одобрено. Това беше на 12 дек

Скъпи riserjes,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавеното ви плащане?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Никога досега не съм се оттеглял. Последният път, когато говорих с тях, беше миналата седмица, като ги попитах за оттеглянето и защо няма напредък. Той каза, че има 7 до 21 дни само за получаване на преглед, но след това може да минат седмици или месеци, за да получите изплащане. Месеци????

какво трябва да направя, за да получа по-приемлив отговор от тях?

Благодаря ви много, riserjess, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей riserjess,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Captain Jack Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното плащане и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Благодарен съм за съдействието ви

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изглежда, че ни липсват няколко неща от вас riserjess, първото ще бъде вашата документация. Моля, отидете на модула за документи в касата и попълнете необходимите документи, ако желаете. Второ, и много по-просто, ако можете да потвърдите вашия биткойн адрес, като го публикувате тук, сигурен съм, че Михал ще бъде достатъчно добър да запази коментара личен и далеч от любопитни очи.

Най-добри пожелания,

Ник и капитан Джак

Подадох заявката отново. Повторно изпращане е ключовата дума. Когато се върнах днес, заявката беше отменена. Виждам как отнемат времето, което искат, за да обработят тегленето. Е, Майкъл, много се колебая дали да публикувам своите биткойн адреси тук. Ще бъде ли безопасно? Това е като игра да не плащате на клиента или да го задържате, докато казиното не изпадне в беда. Гарантирам, че оттук нататък ще питам за лицензирането.

Здравейте всички,

Благодарим ви, riserjess, че публикувате своя биткойн адрес. Не се притеснявайте, адресът е видим само за мен и за казиното, така че няма за какво да се притеснявате. Сега ще изчакаме казиното да обработи вашето плащане. Моля, дръжте ни в течение.

Михал, ами ако го направят отново? Мога ли да направя нещо, ако това се случи отново? Наистина се опитвам да не разчитам на получаването на парите, но това е правилното от тяхна страна. Гадно е да не знаем дали една компания избира да бъде нечестна.

Капитан Джак, тук ли ме караш да чакам още месец и половина и след това намираш причина да го отмениш отново? Нямаше нищо нередно с последната заявка и все пак отменихте. Можете да опитате да кажете, че имаше, но проверих за точност около 4 пъти. Чувствам се много разочарован, защото чувствам, че имам 20% шанс някога да го получа. Това се основава на четене на рецензии.

Получих плащането! Благодаря за помощта

Скъпи riserjes,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал и Казино.Гуру