Играчът от САЩ има закрит акаунт след подаване на документи за проверка. Казиното конфискува нейната печалба. Представителите на казиното ни предостави подкрепящо доказателство, което доказва, че играчът е използвал множество акаунти, поради което отхвърлихме тази жалба.
депозиран многократно с бонус кодове, всъщност го направи thy playthru и удари добър размер, който най-накрая беше изтеглен за първи път, когато някога печелех онлайн st казино, бях в екстаз, бях във връзка с тях поискано с изминаване на дни и никакъв отговор, аз им изпратих имейл и бях отговорен, като ми дадох номер на билет и казах, че ще се свържа по въпроса в рамките на 5 дни. На петия ден, когато отидох да вляза, не можах да каже невалидно потребителско име и парола, затова поисках нулиране на парола, която ми беше изпратена не веднъж, не два пъти, а три пъти след третия път, когато рестартирах паролата си, реших да им изпратя имейл поради факта, че денонощният чат на живо е достъпен само за влезли клиенти, така че след съмнителен имейл, който изпратих, получих имейл, че акаунтът ми е затворен и е необратим и по тяхна преценка по какъв начин защо и какво нито те, нито техният мениджър можеха да получат достъп до причината, поради която .... неетично ненадеждно невероятно
Скъпа Кристина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Получавали ли сте потвърждение от казиното за успешна проверка на KYC, преди да затворят акаунта ви?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е била включена в прикачените файлове, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Кристина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Мислех, че имам, но ще изпратя отново
Благодаря ви много Кристина за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Кристина!
Отсега нататък ще се опитвам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на Капитан Джак Казино да се присъединят към този разговор, за да ни помогнат да разрешим тази жалба.
Поздрави на всички,
Прегледах ситуацията Кристина, изглежда, че сте били забранени за множество акаунти, както и за злоупотреба с безплатни чипове. Всички свързани парични депозити бяха възстановени на картата за депозиране и трябва да бъдат отразени в извлеченията по банковата Ви сметка своевременно, ако вече не са.
Извинявам се, но в конкретната ситуация не мога да помогна много.
Изпратих свързана документация на екипа на casino.guru.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Здравей Кристина!
Получихме подкрепящи доказателства от Nick of Captain Jack Casino. Считаме това доказателство за достатъчно, за да подкрепи това, което представителят на казиното изобрази в неотдавнашния си отговор.
За съжаление в този случай не можем да направим много за вас.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Здравей Кристина!
Тъй като не получихме никакъв отговор от вас, удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
