Играчът от Канада е изправен пред блок при теглене на $1000 поради заявена неизплатена сума от $165 за неуспешен депозит, който те оспорват. Той винаги е получавал потвърждение за успешни плащания и е искал фактура за претендирания дълг, но казиното не е отговаряло на имейлите му.
Изтеглям $1000 и те са го блокирали, като посочват, че дължа на казиното $165 за депозит, който не е преминал, но това е невъзможно, защото всяка транзакция, направена до банката Casino m, ми изпраща код чрез текст, който трябва да копирам в кутия. Ако по някаква причина плащането бъде отхвърлено, това ме връща обратно в казиното и малко след като получа имейл от казиното, че са забелязали, че имам проблеми с депозита, може би трябва да опитам друг метод. При никакви обстоятелства Казиното никога не ми е позволило да играя, без да съм получил надлежно плащане. Когато питат казиното защо не са им казали споменатата дължима сума, те отговарят, като казват, че казиното е само камериерка, когато се започне теглене, не е ли толкова удобно. След това поисках фактура, че не желая просто да направя плащане на сляпо, агентът Crystal просто написа датата и сумата и ми каза да направя екранна снимка, това не е фактура. Написах два имейла до казиното, без отговор. Ето ме тук. прикаченият файл показва процеса за всеки депозит.
Уважаеми принцеофанархии,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте направили депозит от $165 в това казино?
Бихте ли любезно да ми изпратите екранна снимка на историята на транзакциите във вашия казино профил, показваща този депозит?
Получихте ли някакво потвърждение от вашия доставчик на плащания, че депозитът е успешно прехвърлен на получателя?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
