НачалоЖалбиCaptain Cooks Casino - Тегленето на играча е забавено.

Captain Cooks Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Captain Cooks Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.10.2021 | Случаят е приключен : 25.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада поиска изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми gmerasty576,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но повече от месец е необичайно дълъг период.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти


Тегленето на този играч е конфискувано поради дублиращи се акаунти. Депозитът им беше възстановен.

Виждам, че играчът е направил успешно теглене на първоначалния акаунт през март тази година, така че това е скорошен дубликат.

На играча е изпратен имейл от управление на риска на 03/09:


Здравейте ,

Нашите системи са открили, че са създадени множество казино акаунти, използващи вашия компютър, имейл адрес или лични данни.

Общите условия на казината не позволяват повече от една реална сметка на домакинство, персонален компютър или имейл адрес. Това е необходимо, за да се намали експозицията на казиното към онлайн загуби.

По този начин печалбите са анулирани и конфискувани. В знак на добросъвестност депозитът ви ще бъде възстановен.

Поздрави,

Анабел

Управление на риска

Казино награди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, екипът на Captain Cooks Casino , за разяснението и бързата помощ.


Уважаеми gmerasty576 ,

Боя се, че ако сте наясно с създаването на множество акаунти, няма да можем да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми gmerasty576,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини