Играчът от Алберта беше депозирал над €500, но не можа да спечели. Играчът почувства, че игрите са манипулирани и измамни. Обяснихме, че без съществени доказателства, като обширна история на играта или доказателство за неофициални игри, не можем да продължим с жалбата. Делото беше прекратено поради липса на подкрепящи доказателства.
Депозирах над 500 през последните няколко дни и дори не мога да спечеля!!! Защо ? След това, когато ми дадете „бонус" пари, печеля много и не мога да изтегля, защото това са „бонус" пари, така че в действителност това не са истински пари! Депозирам истински пари, не мога да спечеля, дяволите, тогава ми даваш фалшивите си пари и аз мога да спечеля! Това са глупости! Защо не мога да спечеля? Играя направо през последните няколко дни! Вашите игри са манипулирани и измамни!
Уважаеми Victoriasav,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Е, как да имам късмет? Играя всеки ден. Депозиране на стотици долари… Разбирам, че тегленето е късмет, но депозирах почти 1000, ако не и повече, и все още не мога да спечеля? Например защо? Никога не съм печелил голяма сума, откакто отворих сметката си миналата година... Звучи ми странно!!
Благодаря ви за отговора, Victoriasav. Моля, разберете, че за да продължим със случай като този, при който играч твърди, че казиното е манипулирало игри, се нуждаем от бронирани доказателства. Това може да бъде обширна история на играта, състояща се от стотици загубени депозити без никакви печалби, или друго доказателство, че казиното не използва официален домейн за игри. Съжалявам, но не можем да продължим с по-нататъшно разследване без убедителни подкрепящи доказателства, затова съм принуден да затворя тази жалба.
Ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган или с конкретни доставчици на игри, тъй като и двамата имат повече опции и инструменти за разследване на проблеми като този. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
