Играчът от Австрия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От 15 до 16 октомври депозирах 5 пъти по 500 и веднъж 300 евро със skrill. Веднъж не бяха кредитирани 500 евро. 7mail изпратен с банково извлечение, без отговор. Моля помогнете. Благодаря
Скъпи lillychrh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Получих пет разписки за плащане от вас. Бихте ли могли да уточните кой показва неправилно поставения депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здрасти
Вече не мога да разбера кой депозит не е кредитиран. Няма време на касовите бележки.
Изключително съм разочарован от казиното, тъй като същото се случи два пъти преди, казиното се погрижи за това и кредитира парите няколко дни по-късно. Сега от казиното ми писаха, че могат да отворят само 4 екрана. Изпратено няколко пъти отново, няма повече отговор.
Напълно разбирам разочарованието ти, lillychrh. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.