Играчът от Бразилия имаше проблем с акаунта си в онлайн казино, тъй като не успя да въведе телефонния си номер. Този проблем им пречеше да попълнят своя профил и да получат бонуси. Въпреки усилията ни да се свържем и да поискаме повече подробности, за да помогнем за разрешаването на въпроса, играчът не отговори. Поради това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Не мога да въведа телефонния си номер в профила си, следователно не мога да попълня профила си и не получавам бонусите си.
Здравей fariseu2024,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Candy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Какъв точно е проблемът с въвеждането на телефонния номер? Опитвате ли се да проверите и други документи? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
