Играчът от Румъния беше анулиран своите бонус печалби поради нарушение на правилата за бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Candy Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 280 €
Candy Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Candy Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Създадох акаунт в това казино, получих 100 безплатни завъртания, от които успях да изтегля около 32 евро с оборот x20. Проблемът възниква тук, играх, включително завърших оборота, след което се опитах да изтегля парите си, 250 евро и останаха 10 евро, за да играя още. Играх преди това, от което изкарах 80 и нещо евро, без 250-те, които бях дал за теглене. Сега получих 50 евро в сметката си, парите от казиното изчезнаха и бонусът ми беше анулиран, защото използвах грешка в уебсайта, което не е мой проблем. Все пак депозирах минимума от 10 евро. дори ако съм играл преди бонуса или след това. не съм виновен за тяхната грешка или грешки...много нечестно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Alexxsnow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Всичките ви печалби ли бяха конфискувани?
И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя правилата и условията. Внесли ли сте някакви средства в сметката си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих бонус без депозит. Не съм прочел всички условия, като например не мога да играя получената сума от 32 евро без депозиране. Успях да играя, след което подадох. казват, че било грешка. но не съм се облагодетелствал умишлено, дори направих последващ депозит, където пуснах депозита и имах 84 евро, когато бях направил тегленето на 250 евро. след което получих 50 евро в сметката си и съобщението от поддръжката беше, че са анулирали всичките ми печалби, защото съм се възползвал от грешката. Аз съм просто играч
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Alexxsnow, за отговора. Честно казано, все още е малко объркващо. Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Екранна снимка на играча:
Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Ако вашите печалби са натрупани единствено от 100 FS и сте направили последващ депозит, за да потвърдите начина си на плащане, няма да имате право на цялата печалба от €250. Вашите печалби ще бъдат ограничени до €30 + €10 депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Alexxsnow,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е 100 fs без депозит. Изпратих видео с по-подробни неща.
Добре, не правя голям депозит, но защо моите пари или бонус пари сега са 0. И теглете само 50 евро. ? За всеки случай, мисля, че е неподходящо казино. За в бъдеще трябва да бъда по-внимателен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте получили печалбата си от €50?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Alexxsnow,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
