Балансът на играча изчезна поради предполагаемо нарушаване на условията и условията за бонуси на казиното. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
The player's balance disappeared for allegedly breaching the casino's Bonus T&Cs. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Балансът на играча изчезна поради предполагаемо нарушаване на условията и условията за бонуси на казиното. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Когато за първи път разбрах за този сайт, сумата, депозирана за 180 месеца, изчезна за миг. ㆍРегистрирах се като член чрез Casino Guru. към сайт за чат. Изпратих съдържанието, което заснех, тоест депозираните данни със 180 долара.
те са. може да тегли. Той ми помогна без проверка на документи и бях благодарен. Оставих преглед на CasinoGuru.
Проблемът е, че депозирах около $300 за два дни. Потвърдих, че мога да тегля без никакви проблеми, както е приложено на снимката, и кандидатствах за теглене на $100.
Получих имейл от тях
Съдържанието е приложено. Айда ㆍ
Имат условия освен $15. каза, че е нарушил Няма да върне печалби
Предпочитам да намеря тази печалба и да я даря на хора в нужда.
When I first found out about this site, the amount deposited for 180 months disappeared in an instant. ㆍI signed up as a member through Casino Guru. to a chat site. I sent the contents that I captured, that is, the data deposited with 180 dollars.
they are. can withdraw He helped me without document verification and I was grateful. I have left a review on CasinoGuru.
The problem is that I deposited about $300 in two days. I confirmed that I could withdraw without any problems as attached in the picture, and applied for a withdrawal of $100.
I got an email from them
The contents are attached. Ida ㆍ
They have terms except $15. said to have violated Won't return winnings
I'd rather I will find this winnings and donate it to people in need.
Здравей amazonbag38,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Candy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Казиното анулира ли баланса ви за нарушаване на условие и ако да, уточниха ли кое? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello amazonbag38,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Candy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did the casino void your balance for breaching a term and if yes, did they specify which one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Беше вчера
Изпратих имейл и казах, че съм нарушил правилата и условията. заявка за теглене. Но загубих всички $101, когато депозирах близо $300.
It was yesterday
I sent an e-mail and said that I had violated the terms and conditions. withdrawal request. But, I forfeited all of $101 when I deposited close to $300.
Здравей amazonbag38,
Благодаря ви за цялата предоставена информация. Ние вярваме, че подобен термин не трябва да се прилага от казиното. Ако сте депозирали, няма значение колко сте депозирали, за да получите бонус, все пак трябва да ви бъде изплатено. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Hello amazonbag38,
Thank you for all the information provided. We believe that such term should not be applied by the casino. If you did deposit, it should not matter how much did you deposit to get a bonus, you still should be paid out. I will now forward your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Благодарен съм, че хора като теб съществуват на тази земя.
До такъв добър ден и наистина. силен съм
Времето. това място. В Корея е много студено. Дано са здрави тези, които не знаят къде си. Въпреки че Корея
ще се моля
I am thankful that people like you exist on this earth.
Until such a good day and really. I'm strong
The weather. this place. It's very cold in Korea. I hope those who don't know where you are are healthy. Although Korea
I will pray
Здравей amazonbag38,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Candy Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Hello amazonbag38,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Candy Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Благодаря ви много за помощта, Питър.
Просто ще чакам така. Мога ли да го направя? I. Може да не знам ситуацията, така че моля, кажете ми как.
Такива като теб са патриоти
Thank you so much for your help Peter.
I'll just wait like this. Can I do it? I. I may not know the situation, so please tell me how.
People like you are patriots
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Със сигурност. може да тегли, че има пари, въпреки че е написано. Искате да кажете, че оттеглянето е невъзможно?
може да го получи думи. Направихте го, но дори и след 7-дневното удължаване. разреши това. Ако не, завършва неразрешен. говориш ли
Петър! Благодаря за отговора. В добро здраве съм. нали сега ще ти отговоря
Да сте здрави. Ще се моля искрено
Surely. can withdraw that there is money even though it is written. Are you saying withdrawal is impossible?
can get it words. You did, but even after the 7-day extension. solve this. If not, it ends unresolved. Are you talking?
Peter! Thanks for the reply. I'm in good health. didn't I'll answer you now
May you be healthy. I will sincerely pray
казвам това Отново, защото изглежда безопасно. Ми ясно. коментари. Ще го запиша! Непременно. Вземи ги!
В началото. Увереност, че ще го получите. Ти ми даде
Не бъди слаб! Аз съм. тези пари. I. не мога да го взема от там. Дарени на Украйна. направи!
!Аз. На тях. похарчите няколкостотин долара, трябва да получите тези пари. че не мога да получа, не разбирам. очевидно. че можете да оттеглите Беше написано
Бъдете здрави. Бъди силен.
I say this. Again because it seems to be safe. My clear. comments. I'll write it down! By all means. Get them!
In the beginning. Confidence that you will receive it. You gave me
Don't be weak! I am. that money. I. not getting get it from there. Donated to Ukraine. do!
!I. To them. spend a few hundred dollars should receive that money. that I can't get I don't understand. Obviously. that you can withdraw It was written
Be healthy. Stay strong.
Здравей amazonbag38,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( certria@gaminglicenses.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами (peter.m@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hello amazonbag38,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicenses.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.m@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.