Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът му в казиното е блокиран. Той се опита да изтегли $300, но беше информиран, че трябва да актуализира профила си. След това достъпът му до платформата беше блокиран без обяснение или опция за деблокиране. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Уважаеми antonildocosta06,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Candy Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Опитах се да изтегля 300 долара и те ми казаха да актуализирам профила си след толкова много усилия, блокираха достъпа ми до платформата и дори не ми дадоха опция да я отблокирам.
Здравейте antonildocosta06,
Обясниха ли го по някакъв начин? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Нищо не ми обясниха, просто ми блокираха сметката с 300 долара.
Можете ли да препратите комуникацията с казиното, както беше поискано по-рано?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
