Играчката от Финландия твърдеше, че е заела 2-ро място в турнира Sultan Spins на 28 април 2024 г. и вярваше, че има право на награда. Установихме, че жалбата не е свързана с казино Canada777. Беше се свързал със съответния отдел за решаване на проблема с турнира и те планираха да се свържат с играча скоро.
Здравейте! Завърших 2-ро място в играта Sultan Spins с потребителско име Sarkkiska. Не трябва ли да имам право на награда? Турнирът се проведе на 28 април 2024 г.
Скъпа sarkkiska,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Имате ли екранни снимки, видеоклипове или други доказателства, показващи, че сте спечелили 2-ро място в турнира? Моля, изпратете ми линка или екранна снимка на турнира, в който сте участвали.
Свързаха ли се с вас от казиното след края на турнира, за да ви информират за вашите печалби?
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Благодарим ви, че предоставихте екранната снимка. Виждам, че имате предвид един от нашите безплатни турнири. Тази жалба не е свързана с казино Canada777, така че ще затворя жалбата сега. Ще се свържа със съответния отдел относно турнира и те скоро ще се свържат с вас. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
