Акаунтът на играча от Индия беше закрит без ясна причина и му беше обещано възстановяване. Играчът е предоставил необходимата информация за възстановяването, включително екранна снимка на Skrill и лична карта, но казиното не е отговорило повече от 11 дни. След предполагаемото получаване на средства играчът спря да отговаря, следователно жалбата беше отхвърлена.
Те затвориха акаунта ми и казаха, че сумата на депозита ще бъде възстановена, и поискаха екранна снимка на Skrill за възстановяване на сумата. Изпратих екранна снимка на Skrill на 22 юли. Сега минаха 11 дни, но те не отговарят, а вчера в чата на живо поискаха моя идентификатор, за да обработят възстановяването. Изпратих по имейл, но все още не отговарят. В чата на живо чакат известно време. Чакам от 11 дни, те си играят с мен. Стари, помогнете ми, първо те затвориха акаунта ми без Res и refund също не дават. Моля всички да не използват този уебсайт, те са измама и измама.
Уважаеми sutarramesh802,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Правилно ли разбирам, че сте изпратили личната си карта едва вчера? Предоставили ли сте на казиното екранна снимка на вашия акаунт в Skrill, показваща цялата необходима лична информация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
1) Преди затварянето на акаунта те никога не са искали потвърждение, за първи път те поискаха само вчера и едно нещо е защо питат, означава защо сега след затваряне на акаунта защо им трябва. Те просто молят за забавяне и това е.
2) Имам печеливш баланс в сметката, но никога не тегля парите. Запазих баланса само в акаунта на campobet. Но внезапно затворих акаунта без никаква причина и те не ме информираха за затворения акаунт или възстановяване на сумата. Мл
3) вчера за първи път изпратих идентификационния си номер. И изпратих екранна снимка на Skrill на 22 юли преди около 11 дни с цялата необходима информация. Надявах се да отговоря на всичките ви въпроси
Моля, разберете, че е стандартна практика да проверявате играчите, преди казината да им изпратят пари. Бихте ли уточнили кои документи са били изискани от вас от казиното?
Правилно ли разбирам, че досега сте изпратили само своя ID и екранна снимка на Skrill? Вашите документи одобрени ли са вече? Моля да ме уведомите.
Поискаха Aadhar карта като Id и аз дадох същото.
Да, досега те питаха само Skrill и само & изпратих и двете по имейл, както поискаха..
Те не отговориха от последните 14 дни относно статуса на одобрение на моя идентификационен номер и статуса на възстановяване, така че не знам дали е одобрен или не
Прилагам тяхната екранна снимка на чат на живо как игнорират проблема ми
Благодаря ви много, sutarramesh802, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, sutarramesh802!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Уважаеми клиенти,
Благодарим ви, че ни предоставихте необходимата информация.
Бихме искали да ви информираме, че възстановяването на сумата от 906 INR беше изплатено успешно на 07.08.2023 г.
Оценяваме търпението ви към нас и с това приключваме разрешаването на случая.
На Ваше разположение,
Кампобет
sutarramesh802, моля, уведомете ни кога ще получите средствата си!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
