НачалоЖалбиCampoBet Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

CampoBet Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 78 000 Ft

CampoBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.9.2024 | Случаят е приключен : 4.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Унгария не успя да верифицира сметката си в Campobet, с многократни откази на представените документи, включително банковото му извлечение, без никакво обяснение. Той също така се сблъска с трудности при получаването на отговори чрез имейл и поддръжка в чат на живо. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска повече информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Campobet не верифицира акаунта ми.


Опитвам се да верифицирам акаунта си и той винаги се отхвърля без причина. Те казват „потвърдете чрез банково извлечение", когато им изпратих банковото си извлечение, те го отхвърлиха без никаква информация. Не отговаряйте на имейла ми, чатът на живо не казва нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми ati40,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема ati40,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини