Играч от Бразилия изпитва множество трудности при изтеглянето на печалбите си от спортната секция на казино. Въпреки попълването на KYC и предоставянето на поредица от документи, казиното непрекъснато изисква повече доказателства за самоличност и няколко пъти е отменяло заявки за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Така депозирах 250 BRL и получих още 250 BRL за игра. Играех само в спортната секция, без казино. Добре засега. Превъртането беше 2500 BRL. Като за начало те бяха нечестни, защото всички залози, които направих, дори тези с истински пари, печалбите отиваха в бонус фонда. Максималният бонус, който можете да прехвърлите в пари, беше 2500 BRL (депозит x10).
Добре, така че след като завърша превъртането, аз съм с 945BRL в моята сметка. Направих KYC, изпратих паспорта си и доказателството си за адрес. Два дни след това получих имейл, в който се казваше, че моят KYC е завършен.
Така че, моля за оттегляне. 3 дни по-късно ми изпращат имейл, че им трябва селфи, на което държа документа си. Изпратих ги. Още 3 дни и ще получа потвърждение.
Отново моля за оттегляне. След три дни отменят заявката ми и казват, че трябва доказателство, че телефонният номер наистина е мой. Обяснявам, че първото доказателство за адрес вече беше телефонната ми сметка. Те казват, че е добре.
Още веднъж, моля теглене. 3 дни по-късно те искат да изпратя друго доказателство за лична карта. Вече изпратих паспорта и селфито, което го държа. Какъв документ може да бъде по-сигурен от паспорт?
Току-що изпратих шофьорската си книжка преди няколко часа. Но, разбира се, това ми изглежда като измама.
Това е всичко, иска ми се да бях прочел рецензиите на този сайт, преди да започна да го използвам.
Здравей xuxanaldobet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Campeonbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Също така бих искал да ви предупредя, че ако забавянето на проверката е свързано по някакъв начин със спортни залагания, жалбата ще бъде затворена, тъй като ние се занимаваме само с проблеми, свързани с казино.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Процесът на проверка отнема повече от 20 дни. Всъщност сега чакам да ми дойде новата лична карта, защото другата беше с изтекъл срок. През следващите няколко дни ще се опитам да го изпратя отново на campeon bet.
Паспортът беше одобрен, доказателството за адрес, телефонната сметка, за да докажа, че притежавам номера също. Но продължават да искат още документи. Ще опитам идентификационния номер. Да видим как ще стане.
Здравей xuxanaldobet,
Ако сте предоставили лична карта с изтекъл срок на валидност, не е чудно, че проверката се забави. Моля, уведомете ни веднага щом изпратите новия ID на казиното.
Уважаеми xuxanaldobet,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
