Играчът му беше закрит поради използване на VPN. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От Русия не може да посети сайт без VPN !!!
Не съм предупреден или забранен веднага, когато направих депозит и играх, но ме уведомяваше само при теглене на средства. Нечестен ход.
Те взеха моя депозит - 12.10 Компанията си запазва правото, по собствено усмотрение, да отмени всяка печалба и да загуби всяко салдо (печалби и депозити) във вашата сметка за залагане, да прекрати споразумението и / или да спре предоставянето на Услугите или да деактивира вашия акаунт, ако: i) установим, че сте се прикрили, намесили или предприели стъпки за прикриване или намеса по какъвто и да е начин с IP адреса на всяко устройство, използвано за достъп до нашия сайт (например използване на виртуална частна мрежа „VPN")
Скъпи Иван,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че използването на VPN е строго забранено в повечето казина. Проверих T&C на казиното и открих това:
„12.10 Компанията си запазва правото, по собствено усмотрение, да обезсили всички печалби и да загуби всяко салдо (печалби и депозити) във вашата сметка за залагане, да прекрати споразумението и / или да спре предоставянето на Услугите или да деактивира акаунта ви, ако:
i) идентифицираме, че сте се прикрили, намесили или предприели стъпки за прикриване или намеса по какъвто и да е начин с IP адреса на всяко Устройство, използвано за достъп до нашия сайт (например използване на виртуална частна мрежа „VPN") "
Казиното не крие факта, че не можете да използвате VPN. За съжаление, нашата гледна точка тук е кратка и ясна - излъгахте казиното за вашето местоположение, за да играете и няма какво да направим за вас при тези обстоятелства.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Иван,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.