Печалбата на играча от Германия беше ограничена до x15 от първия му депозит. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Campeonbet Casino - Печалбите на играча са намалени до х15 от депозита му.
Автоматичен превод:
Черни точки: 225
Сума: 1 350 €
Campeonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Campeonbet Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми господа,
Преди няколко седмици направих депозит от 50 € в campeonbet и оттогава спечелих баланс по сметката от 1350 €.
Сега исках да изтегля 990 евро. След като попитах за изплащането чрез чат днес, общото ми салдо по сметката бе намалено на 750 евро. Причина: Мога да тегля само 15 пъти депозита си. Може ли това да е?
Молбата ми за възстановяване на старото салдо на сметката, за да може да се играе, беше пренебрегната и чатът беше затворен.
Можеш ли да помогнеш? Получих протокол за чат по имейл
Благодаря ви за вашите усилия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Маркус,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих условията и установих, че терминът, за който се отнася казиното:
„63.4 Играч само с 1 депозит ще има право да тегли максимум 15 пъти първоначалната сума на депозита. Всички допълнителни печалби ще бъдат премахнати от акаунта при заявка за теглене. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, само когато се прилага игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра. Моля, бихте ли уточнили дали сте натрупали печалби от бонус игра, или само с вашите реални пари? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Депозирах € 50, без да получа бонус или други подобни. Печелех основно с игрални автомати, от време на време с рулетка на живо.
LG
Маркус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Markus за вашето потвърждение. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Маркус,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Както бе споменато по-горе, ние считаме това правило за несправедливо и хищническо и сме убедени, че трябва да получите пълно плащане. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Campeonbet на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Питър,
Благодаря ви за вашите усилия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Казино Campeonbet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Маркус,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. В същото време, аз ви препоръчвам да се свържете с Кюрасао игри (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=89bfd782a640708eb2afbd296496a1c8) и подаде жалба до тях. Това е орган за лицензиране и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагираха (peter.m@casino.guru). Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
