Играчът от Швеция се сблъска с проблем с тегленето, тъй като от сметката му бяха изтеглени 923,90 евро, въпреки че депозира 100 и 200 евро. Всички печалби, включително скорошния депозит, бяха конфискувани дори след изпълнение на изискванията за KYC. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но в крайна сметка заключи, че няма достатъчно информация за справяне с проблема, свързан със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Премахнах 923,90 евро от моя акаунт. Депозирах 100 евро и още 200 евро и всичките ми печалби, включително депозита от 200 евро, бяха отнети, дори ако изпълних всички изисквания за KYC.
Уважаеми Jellycharm,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли?
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
https://campeonbet.com/promotions
Направих и двете промоции. Играех само спортни залагания. Не съм играл с никакви vpn или IP програми. Играх само на домашния си wifi и понякога на 4g, когато бях извън дома си
Благодаря ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
