Играчът от Австрия има забавяне на плащането, което продължава вече 6 седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми DiePartei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици наистина са много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте! Очевидно все още е липсвал един документ (8-ми), който вече е успешно получен и акаунтът е потвърден. Тъй като сега прочетох отрицателните отзиви, ще се радвам да ви информирам. Поздрави
Здравей DiePartei,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Здравейте! Съжалявам, пропуснах го. След това беше изплатен след 2 месеца благодарение на вашата помощ. Благодаря!
Разбира се, букмейкърът все още не е препоръчителен.
Lg
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, DiePartei, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру