Играчът от Италия, който преди това беше създал акаунт и депозира 30 евро, не успя да получи достъп до акаунта си, тъй като изглеждаше, че е изчезнал от сървъра. Проблемът обаче беше решен незабавно и играчът потвърди това. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Току-що създадох акаунт и депозирах 30 евро, но сега не мога да вляза в акаунта, тъй като се предполага, че не съществува на техния сървър.
Уважаеми ilarioconcutelli23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Виждате ли някакво съобщение, когато се опитвате да влезете? Бихте ли ми казали дали имате някакво доказателство, че сте регистрирали акаунт в това казино, като имейл за потвърждение?
Сигурни ли сте, че използвате правилните данни за вход, когато се опитвате да влезете в акаунта си?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми ilarioconcutelli23,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
