Campeonbet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

здравей

Заложих с 3 залога и максималният коефициент беше 1.9 и спечелих. Салдото ми беше 308 евро. Когато поисках теглене, получих имейл за проверка. Изпратих личната си карта. След това изпратих банковото си извлечение, за да потвърдя адреса си. След това ме помолиха да потвърдя телефонния си номер. Отидох при мобилния оператор, взех специален документ, че номерът наистина е мой и го изпратих. След това ми изпратиха няколко цифри, които записах на лист заедно с датата от деня, името на казиното, личната си карта и селфи. Изпратих всичко, което поискаха. В крайна сметка получих отговор, че акаунтът ми е блокиран без никакво обяснение. Моля, помогнете ми да си върна парите. Освен това такива казина трябва да бъдат затворени и да не съществуват. Благодаря Ви предварително.

Скъпа анамания,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали с Campeonbet. Мога да си представя колко разочароваща трябва да е тази ситуация.

За да разберем по-добре вашия случай и да ви помогнем ефективно, бихте ли любезно предоставили повече подробности относно следните точки:

Процес на проверка:

• Казиното уточни ли коя част от техните Правила и условия (напр. раздел 12.10) е довела до блокиране на вашия акаунт?
• Твърдяха ли, че сте нарушили някое от следните условия:

1. Използване на VPN или скрит IP адрес (клауза 12.10.i)?
2. Подаване на подправени документи по време на процеса на проверка (клауза 12.10.ii)?
3. Злоупотреба с бонус или подобни дейности (клауза 12.10.iii)?
4. Участие в някакви измамни или незаконни дейности (Клауза 12.10.iv)?

Използване на VPN или прокси сървъри:

• Използвали ли сте някога VPN, прокси или подобен инструмент, докато влизате в казиното? Дори случайното използване може да задейства тази клауза.

Автентичност на документа:

• Казиното твърдеше ли, че предоставените от вас документи (лична карта, банково извлечение, мобилна потвърждение) са невалидни или непълни?

Залагане и бонус дейност:

• Използвахте ли някакви бонуси или промоции, когато правехте залози? Ако да, бихте ли предоставили подробности относно правилата и условията на бонуса?

Ако сте получили конкретно съобщение от казиното относно причините за блокиране на вашия акаунт, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru за да можем да го прегледаме обстойно.

Бих искал също така да ви информирам, че Campeonbet Casino изобщо не си сътрудничи с нас. Това означава, че те не участват в нашия процес на посредничество или не отговарят на опитите ни да адресираме жалби. Въпреки че ще положим всички усилия да ви помогнем, важно е да сте наясно, че способността ни да разрешим този въпрос може да бъде ограничена поради липсата на съдействие от тяхна страна.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!