НачалоЖалбиCampeonbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след неуспешни опити за теглене.

Campeonbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след неуспешни опити за теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 252

Сума: 1 290 €

Campeonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.12.2023 | Нерешена : 8.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Полша беше завършил дълъг процес на проверка и беше одобрен, но не успя да направи тегления. Този проблем в крайна сметка доведе до закриване на акаунта. Въпреки липсата на потвърждение за нарушения на регулациите, казиното спря да отговаря на имейлите му. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао/Антилфон за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

добро утро, казиното ми открадна парите, след безкрайна проверка и изпращане на всички възможни документи, казиното най-накрая ме потвърди, но всеки път, когато се опитах да изтегля пари, казиното пак отказа да ми плати, обяснявайки, че са му изпратени документи, когато Направих го, те ги провериха положително, но продължиха да измислят нови, сега казиното напълно ме блокира и открадна парите ми, като причина ми изпратиха правилата, но не наруших нито една от техните разпоредби и все пак Не мога да говоря с тях, защото те вече не ми отговарят на имейли, не знам какво да правя, имам нужда от вашата помощ, моля, помогнете ми, най-добри пожелания, Грегъри B****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей gbrozek96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Campeonbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за блокирането на акаунта ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, ник, изпратих ги, извлечение от банкова сметка и шофьорска книжка, сметка за мобилен телефон с моето име, адрес и мобилен телефон, които се виждат, сметка за интернет, моя снимка с шофьорска книжка, снимка с идентификационен номер на моя портфейл jeton и те всички са приети с изключение на сметката за интернет, защото това не е вид документ, който те приемат, така че им изпратих банково извлечение с моя адрес, който те приеха, изпратих им и снимка, на която държа паспорт и личната си карта, но бяха отхвърлени тъй като не ги използвах преди като мой регистрационен номер, вярвам, че първият опит за моята верификация започна през септември тази година, но те не приеха сметката ми за интернет filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Последният път, когато говорих с тях беше преди около седмица и беше за това кога ще ми позволят да изтегля парите си, те не можаха да ми дадат ясен отговор, вчера само ми изпратиха съобщение, че са ми блокирали акаунта и са откраднали моите пари, но те не отговориха на нито един от моите отговори или въпроси, не се беше случвало преди и те отговориха почти веднага.. не ми дадоха ясен отговор. защо ми блокираха акаунта, изпратиха ми само разпоредбите, които не съм нарушил по никакъв начин, много бих искал да знам причината защо го направиха, но не ми отговарят на имейла, моля ви помогнете, играя с тях от юни


С Най-Добри Пожелания,

Гжегож

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Те току-що се свързаха с мен, но все още без ясна причина защо са ме блокирали file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моето повторение към тях, без изтриване file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви gbrozek96 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей gbrozek96,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, че казиното Campeonbet не беше много съдействащо при разрешаването на оплаквания на играчи с нас в миналото, но все пак ще се свържа с казиното, за да видя дали можем да помогнем.

Бихме искали да поканим Campeonbet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Campeonbet,

Можете ли да предоставите повече информация за това как играчът трябва да наруши вашите правила и условия? Моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за вашите твърдения на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми gbrozek96,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао/Антилфон ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и подаване на жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини