Играчът от Мексико не получи VIP нивото, което очакваше. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси.
Те вече се намесиха и помогнаха на онова горещо казино, което платих сам!
По този повод оплакването е защо преди месеци трябваше да съм платинено VIP ниво, покривам всички спецификации, но не повече, носят ми чисти лъжи, първо, че нямах необходимите точки, точките вече са надвишени, в момента Имам повече от 108 хиляди точки за достъп до следващо ниво, откакто ги завърших, ми казаха защо нямам активност, което е нещо нелогично, ако нямах активност, нямаше да имам най-висок резултат!
След като не ме повишават, защо системата трябва да изпраща покана, а аз трябваше да стана свидетел на подобен случай, когато нивото на човек беше активирано чрез мениджър или супервайзор на това казино!
И това, което също твърдях е, че ако според него е с покана, защо, по дяволите, на вашата страница те обработват калипойнтите, които човек натрупва, за да повиши ниво и когато ги завършите, те казват, че не са валидни за покачване на ниво, тогава е фалшива реклама!
Надявам се, че можете да ми помогнете още веднъж Гуру!
Предварително благодаря много!!
Уважаеми uribex08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за награди. По-високото VIP ниво е нещо като подарък от казиното, за който казиното може да реши дали отговаряте на условията или не.
Извинявам се, но не можем да санкционираме казиното за това, че не ви е предоставило VIP ниво и каквито и да е предимства, свързани с него, нито можем да ги окажем натиск да ви ги предоставят.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас