Играчът от Япония изпита забавяне при тегленето на печалбите след завършване на проверката на KYC преди две седмици. Въпреки че казиното посочи, че тегленето ще бъде обработено незабавно, то все още не е приключило. Екипът за жалби се опита да събере допълнителна информация и удължи времето за отговор на играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Използвах бонуса за първоначален депозит, за да играя и спечелих.
Завърших необходимата проверка на KYC и поисках теглене, но изминаха около две седмици, откакто сайтът на казиното каза, че тегленето ще бъде обработено незабавно, и все още не е завършено.
Моля, ускорете обработката на тегленето.
Здравей kaorun599,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Caibo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Можете ли да ми кажете кога вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Проверката на самоличността е приключила на 31 октомври.
Това първото ви теглене ли е и какъв метод ще използвате?
Това е първото ми теглене. Депозирам и тегля криптовалута TRX.
Кога за последен път разговаряхте с казино и за какво разговаряхте?
Преди около 5 дни питам кога ще бъдат изтеглени парите.
Уважаеми Kaorun599,
Бихте ли препратили екранна снимка на предстоящото теглене заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
