Играчът от Румъния беше изправен пред проблеми с тегленето поради твърдението на казиното за нарушение на правилата и условията, свързани с валутния суап, което играчът отрече. След като играчът настоя, казиното върна печалбите му и той поиска теглене. Държахме жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, като играчът получи оттеглянето си и изрази своята благодарност за помощта.
депозирах BNB с бонуса за добре дошли, те ми дадоха бонуса в BTC. Играх няколко часа, успях да завърша залога си...получих около 160 евро...когато исках да изтегля парите ги нямаше...те казват, че съм нарушил правилата и условията за размяна на валута, но НЕ ЗАМЕНЯХ НИЩО ! ИГРАХ С ТОВА, КОЕТО МИ ДАДОХА И ТОВА. не съм разменил никаква валута или съм нарушил някакви правила и условия, току-що депозирах и след като току-що играх игри! искам си печалбите..
Скъпа елита,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
след като настоях с техните агенти за поддръжка, те ми върнаха печалбите и сега поисках теглене...поддръжката беше достатъчно любезна след няколко разговора, за да провери три пъти жалбата..до сега всичко е наред..чакам тегленето
Благодаря ти за отговора, Elite. Добре. Бих искал да подчертая, че може да отнеме от няколко дни до седмици за казиното да обработи теглене. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
получих тегленето си !!! благодаря ви за вашата помощ и също така голямо благодаря на агентите за поддръжка на caibo
Скъпа елита,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
