Caibo Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Депозирах преди повече от 2 седмици в caibo.fun, играх няколко слотове и направих спортни залагания. Успях да направя нетна печалба от около 40$ в BNB. Нищо, от което едно казино не трябва да се страхува... Поисках теглене и оттогава ме оставиха да чакам без причина. Писах с поддръжката няколко пъти. Първо казаха, че може да отнеме до 24 часа. След това те продължават да отговарят, че тегленето ще бъде обработено много скоро и съжаляваме за забавянето. Това продължава почти две седмици и нищо не се случи.

Също така забелязах, че премахнаха опцията за чат на живо от уебсайта си. Така че предполагам, че не съм единственият, който чака и те отказват да реагират

Уважаеми bnbizz24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравейте, минаха повече от две седмици, откакто вече поисках теглене. Те не са поискали KYC, защото това е крипто казино.

Уважаеми bnbizz24,

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравейте, най-накрая получих оттеглянето си. Случаят може да бъде затворен

Уважаеми bnbizz24,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру