Играчът от Уисконсин беше депозирал пари в своята казино сметка, но беше заключен, преди да могат да играят каквито и да било игри. Попитахме дали играчът е следвал инструкциите за нулиране на паролата на казиното и дали е поискал възстановяване на депозита. По-късно играчът получи достъп до своя акаунт, но не успя да отговори на последващи въпроси. Поради липса на отговор жалбата е отхвърлена.
Позволяват ми да депозирам парите си в сметка, след което да ме блокират от сметката. Още дори не съм играл играта.
Уважаеми Tree123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cafe Casino.
От комуникацията с казиното изглежда, че сте се опитали да влезете с неправилна парола няколко пъти.
Вследствие на това бяхте инструктирани да нулирате паролата си и да опитате отново след час.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, екранът е празен, поисках да разговарям с автоматизираната система и те казаха, че се чака дълго поради натовареността.
Опитвали ли сте да използвате друго от вашите устройства за достъп до акаунта на вашия играч?
Дали казиното е блокирало акаунта ви нарочно или проблемът е само във връзка със загубена парола?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
