Играчът от Финландия направи две тегления на обща стойност €999 преди около два месеца. Въпреки потвърждаването на акаунта три седмици по-късно и многократното свързване с чат на живо в продължение на четири седмици, тегленията все още не са одобрени.
Направих две тегления от €500 и €499. Тегленията са направени преди около 2 месеца. Около 3 седмици след тегленето бях помолен да верифицирам акаунта си. Верифицирах акаунта и вече минаха 4 седмици оттогава. Посетих чата на живо няколко пъти и всеки път ме посрещнаха с извинения и обещания, че тегленията ще бъдат одобрени възможно най-скоро. Те обаче все още не са одобрени...
Здравей Дакота13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cadoola Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Вашият акаунт беше напълно потвърден преди около месец. Спечелих с истински пари. Заплаших в чат на живо преди 1,5 седмици, че ще се свържа с властите, ако и двете тегления не бъдат потвърдени сега. След това те се извиниха, че е отнело толкова време и препратиха съобщението до финансовия отдел и те ще потвърдят тегленията възможно най-скоро....
Здравей Дакота13,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното и екранна снимка на предстоящото теглене на nikolas.b@casino.guru ?
Здравейте, изпратих ви снимка на парчетата в имейл. Преди около 3-4 дни
Благодаря ти Dakota13 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( katarina.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Dakota13,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Cadoola Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Cadoola Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Бихме искали да се извиним за забавянето на обработката на тегленията на клиента.
Моля, имайте предвид, че е необходимо допълнително проучване, преди тегленията да могат да бъдат обработени.
Ще ви държим в течение веднага щом имаме новини.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Cadoola
Хей,
Беше ли Ви полезно?
минаха почти 3 месеца тук.. 2 тегления. €500 на теглене.
това не само шега ли е, но и лошо казино?
потвърдете връщането веднага. Иначе трябва да отида в полицията!!! Колко дълго можеш да чакаш тук?
С Най-Добри Пожелания
Дакота13
Уважаемо Cadoola Casino,
Благодаря ви за отговора.
Ще можете ли да уточните какви точно документи ви трябват от Dakota13, моля? Има ли някаква времева рамка, когато очаквате тази проверка да приключи?
Хей,
Вече пуснах всички документи, които ми бяха поискани още преди 2 месеца! и няколко пъти посещавах чата, за да попитам дали всички документи са предоставени и те потвърдиха, че са.
Хей,
сега отмениха и двете тегления....
какво да правя сега Нови тегления и пак чакам месеци?
Хей,
сега изобщо не мога да се прибера вкъщи. Може ли казино гуру да помогне по този въпрос?
какво всъщност става тук?
всичко потвърдено още преди 2 месеца.
Уважаеми Dakota13,
благодаря ви за вашите съобщения.
Уважаеми Cadoola Casino,
ще можеш ли да обясниш какво става Защо тегленията на Dakota13 бяха отменени, моля?
Хей,
Свързах се с казино гуру, когато чух, че помагаш. Сега моите тегления в магазина бяха анулирани и има вероятност въпросът дори да не бъде решен?
Уважаеми Dakota13,
Благодаря ви за вашето съобщение. Сега ще се свържа с казино Cadoola извън тази тема. Моля, останете търпеливи и вярвайте, когато казвам, че правя всичко по силите си, за да разреша това. Ще се свържа с вас с нови актуализации, след като ги получа.
Уважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че въпросът се проучва с доставчика на игри, който е участвал в дейността на клиента.
Молим всички страни за повече търпение.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Cadoola
здравей
така че минаха повече от 3 месеца, колко дълго можете да чакате тук?
Casinoguru оставя 0 звезди за това казино. това казино трябва да бъде затворено напълно.
Уважаеми Dakota13,
Разбирам, че се чувствате ядосани и разочаровани. Добрата новина е, че проблемът в момента се проучва, което означава, че има напредък. Моля, опитайте се да проявите търпение още малко. След като получим доклада от доставчика на играта, ще бъдем по-близо до разрешаването на този случай.
Уважаеми всички,
Благодаря ви за търпението.
Моля, имайте предвид, че акаунтът е потвърден успешно.
Клиентът може да продължи с тегленето на баланса, ако желае да го направи.
Освен това, бихме искали да ви напомним, че трябва да се избягват тайни споразумения с други играчи (финансови трансфери, признаци на противоположни залагания), тъй като това може да доведе до повече потенциални забавяния с акаунта в бъдеще.
най-добри пожелания,
Екипът на Cadoola
Здравейте, приключих с тегленията и вече мина повече от седмица. И отново са изминали повече от 3 работни дни и тегленията не са одобрени. Тук вече минаха повече от 4 месеца... Приемете тези тегления вече!!! Това не е нормално.
Уважаеми Dakota13,
благодаря ви за актуализацията.
Уважаемо Cadoola Casino,
бихте ли изяснили причината за забавянето на това теглене?
Здравейте, минаха вече 2 седмици. Пак ли да чакам 4 месеца преди да отменят репатрирането и след това отново да правя репатрирането??? В правилата не пише ли най-много 3 работни дни?
Уважаеми Dakota13,
благодаря ви за актуализацията. В момента се опитвам да разреша проблема ви извън тази тема. Ще ви уведомя, след като имам повече информация за споделяне.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
