Тегленето на играча се отлага с 3 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравейте, преди 3 дни депозирах и успях да отключа бонуса. Изтеглих, но все още не съм получил парите и потвърждението за теглене. Използвах банков превод като метод за теглене.
Здравейте conigliofabrizio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cadoola Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите. Също така, моля, имайте предвид, че ако сте поискали теглене само преди 3 дни, казиното все още е в много добър период от време, както споменах по-горе, може да отнеме до 14 дни.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това беше първата заявка за теглене в това казино, акаунтът ми не беше потвърден, тъй като никой не ми каза да го направя и как да го направя, въпреки че съм писал много пъти в чата.
Но как са възможни 14 дни? казаха ми от 3 до 5 дни, както е посочено и в Общите условия.
Писах няколко пъти в чата, получавайки същите отговори, като ме помолиха да изчакам и че тегленето ми все още се обработва.
Проверката на акаунта се извършва от нашия финансов отдел. Те ще се свържат директно от тях, когато е необходима проверка, ако все още не сте получили имейл, това означава, че документите не са необходими в момента. Междувременно можете безопасно да депозирате и теглите без никакви проблеми.
Това е техният отговор в чата.
Здравейте conigliofabrizio,
За съжаление времевата рамка, дадена от казиното, е само информативна. Времето зависи от много други фактори, тъй като казиното също проверява вашата игра и шаблони. Ако все още не са поискали документите от вас, може да го направят. Ако има възможност сами да качите документите в акаунта си, не забравяйте да го направите, за да ускорите процеса.
Потвърдих и одобрих тегленето, чакаме да пристигнат в сметката ми
Здравейте conigliofabrizio,
Бихте ли ми посъветвали дали парите са пристигнали?
Парите пристигнаха, след 2 седмици и повече ... сега чакам второто теглене
Второто изтегляне все още не е одобрено след 7 работни дни...
Здравейте conigliofabrizio,
Вярвам, че ако пристигне първото изплащане, въпрос на време е да получите цялата сума. Моля, дръжте ни в течение.
За разбирането,
Ник