Cadoola Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Записах се с Cadoola преди един месец. Продължаваха да ми изпращат оферти. В крайна сметка депозирах. Успях да изтегля 100 евро. След това те поискаха KYC. Изпратих всички документи и бях одобрен. След това получих имейл с искане за снимка за самоличност до моя компютър? (Абсурд). Не можех да го направя, тъй като имах само телефон, тъй като таблетът ми се счупи. Изпратих имейли, в които казвах, че не мога да направя това, но когато изпратя друго селфи (вече изпратено и одобрено) с бележка или нещо такова?

Те спряха да отговарят на имейлите ми и оттеглянето ми в момента се чака 10 дни. Чатът е обиден и отвъд безполезен.

Моля помогнете.

Уважаеми Кристофър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru . Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей,

Без бонус.

Ще препратя имейлите на KYC.

Крис

Благодаря ви много, Кристофър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Кристофър,

Съжалявам много за проблема ви.

Бих искал да поканя Cadoola Casino да се присъедини към този разговор и да попитам дали могат да дадат на играча алтернативен начин на KYC процедура, за да се удостовери, тъй като той е използвал само мобилен телефон, за да играе в това казино.

Добре че са го подредили.

можете да затворите това

Чудесно е да чуя това. Позволете ми да затворя тази жалба, както е разрешена тогава.