Проблемът на играча да изтегли печалбата си, тъй като казиното изисква документи, които не принадлежат на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори.
The player's experiencing problem to withdraw his winnings as the casino requires documents which don't belong to the player. The complaint was rejected because the player did not respond to us.
Проблемът на играча да изтегли печалбата си, тъй като казиното изисква документи, които не принадлежат на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори.
Здравей,
Регистрирах се в Cadoola през март 2020 г., там спечелих 500 евро, които бях изплатил, това също работеше досега, след като трябваше да изпратя снимка на банковата си карта. Така че сега платих 100 € на 17.08.2020 г. и го превърнах в 700 €. Бях доволен от това 🙂, но Cadoola не иска да изплаща сега и ми пише имейл с молба за подаване на документи от акаунт, чиито последни номера са ми абсолютно неизвестни, това е номерът на сметката / Iban, банков код / BIC както и титуляра на акаунта ... След няколко чат клиенти и телефонни обаждания, определих краен срок от 14:00 днес, иначе всичко отива при адвоката, защото 2 седмици наистина са много време и вече 4 пъти споменах, че това номер не принадлежи към моя акаунт ... Наистина съм повече от разочарован и това определено беше последният път, когато ще плащам пари в този сайт ...
Hello,
I registered with Cadoola in March 2020, there I won € 500 that I had paid out, this also worked so far after I had to send a photo of my bank card. So now I paid 100 € on 08/17/2020 and turned it into 700 €. They had what I 🙂 pleased because however wants Cadoola now not paying out and send me an email with the request documents from an account whose last numbers I are absolutely not known, submit, while it haan punched by the account number / Iban, bank code / BIC and the account holder ... After several customer chats and phone calls, I set a deadline of 2 p.m. today, otherwise it all goes to the lawyer because 2 weeks is really a long time and 4 times I have already mentioned that this number is not mine Account heard ... I'm really more than just disappointed and that was definitely the last time that I pay in money on this site ...
Hallo,
Ich habe mich im März 2020 bei Cadoola Regestriert, dort gewann ich 500€ die ich mir Auszahlen lassen habe, dies hat soweit auch funktioniert nachdem ich ein Foto meiner Bankkarte senden musste. So nun habe ich am 17.08.2020 100€ einbezahlt und daraus 700€ gemacht. Man was habe ich mich da gefreut 🙂 allerdings will Cadoola jetzt nicht Auszahlen und schreibt mir eine Email mit der Bitte Unterlagen von einem Konto deren letzten Nummern mir absolut nicht bekannt sind, einzureichen, dabei haandelt es sich um die Kontonummer/Iban, Bankleitzahl/BIC sowie den Konto Inhaber... Nach mehreren Kundenchats und Telefonaten habe ich heute eine Frist bis 14 Uhr gesetzt ansonsten geht das alles zum Anwalt weil 2 Wochen ist echt ne lange Zeit und 4 mal haabe ich schon erwähnt dass diese Nummer nicht zu meinem Konto gehört... Bin da grade echt mehr als einfach nur enttäuscht und das war auch definitiv das letzte mal dass ich auf dieser Seite Geld Einzaahle...
Скъпи Кристоф,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да продължим напред във вашия случай, позволете ми да ви задам още няколко въпроса. Вашият акаунт ли беше потвърден преди? Казиното обясни ли ви къде са взели тези номера на документи? Също така, моля, изпратете ми всяко доказателство или комуникация с казиното относно случая - вашите документи, документите, които казиното изисква.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Christoph,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would move forward in your case, allow me to ask you a few more question. Was your account verified before? Did the casino explain you where did they get those document numbers? Also please, forward me any relevant proof or communication with the casino regarding the case - your documents, the documents that the casino requires.
Best regards,
Nick
Уважаеми Кристоф,
Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да повторите продажбата в рамките на 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Christoph,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to repsonse within 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.