Играчът от Германия се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успял. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Днес ми изпратиха имейл с бонус оферта от cadoola от 100% + 100 безплатни завъртания. (минимален депозит 50Eur). След това плати и се свърза с поддръжката. След това той ми каза и сега избухва ревът, че офертата е оттеглена и е невалидна (решение на администрацията). Те ми предлагат нещо сутрин, което е невалидно 3 часа по-късно (СЛЕД депозита). Добре нахално, помислих си, тогава поне искам да си върна парите, защото това е единствената причина, поради която платих. Без резултат, трябваше да залагам парите си (БЕЗ БОНУС) веднъж, преди да мога да ги изтегля. Пътувам в много онлайн казина, но никога не съм виждал нещо подобно скандално, подобно на измама. Никога повече няма да играе там и може да посъветва ВСИЧКИ срещу това.
Скъпи Патрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли посочили кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Получавали ли сте промоционална оферта директно от казиното или от уебсайт на трета страна? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бонусът е описан по-горе. Предложиха ми 100% бонус + 100 безплатни завъртания по имейл (от самата cadoola / не чрез трета страна) (с депозит от 50 евро +). Платих точно тези 50 евро и след това, както беше посочено в пощата, се обърнах към поддръжка. По принцип той каза: Съжалявам, но изтегляме бонуса, решение на администрацията. И бях запознат с условията, че казиното може да оттегли бонус оферти БЕЗ да посочва причина.
Благодаря ти, Патрик, за разяснението и за споделянето на негативния си опит с други играчи. Както описахте по-рано, трябваше да заложите средствата без бонус, преди да направите теглене. Моля, бихте ли посъветвали дали казиното има сега някакви средства? Как бихте искали да продължите с този случай?