НачалоЖалбиCadoola Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Cadoola Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 18 000 R$

Cadoola Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.8.2022 | Решена : 5.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Казиното отговори и заяви, че акаунтът е затворен поради откриване на връзки към множество други акаунти. Беше решено играчът да може да завърши процеса на проверка. За съжаление, след като предостави необходимите документи, играчът беше информиран, че не е преминал процеса на проверка, тъй като е получил парите в банковата си сметка от потребителя на един от другите акаунти. Играчът обясни, че е играла в казиното от колежа, както и приблизително 14 нейни приятели, като един такъв приятел е бил потребител на другия акаунт. След много дискусии и преглед на всички предоставени доказателства и информация, казиното реши да изплати печалбите на играча в този случай. Играчът получи плащането и жалбата беше разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Наскоро мой приятел ми показа казиното Cadoola, което регистрирах и играех в казиното.

Моят опит обаче е един от най-добрите, регистрирах се правилно и започнах да играя, успях да науча всичко правилно и започнах да харесвам казино игрите.

Но наскоро блокираха акаунта ми и не ми казват защо вече се свързах с поддръжката, но просто казват същото, че това е решение на администрацията и когато вляза в акаунта си в казиното, се казва, че акаунтът ми е закрит по мое искане , не съм направил никакво искане за затваряне на моя акаунт, защото наистина се наслаждавах на казиното и това се случи.

Не знам какво можете да направите, за да ми помогнете да се свържа с тях и да мога да реша ситуацията си, c относно документация, снимки, доказателство за пребиваване, разполагам с всичките правилно, мога да сканирам и изпратя на казино без никакви проблеми.

Надявам се, че можете да ми помогнете да разбера това, което чувате, чакам ви

Наблюдение е, че това се случи от момента, в който започнах да тегля спечелените средства и след това те направиха, че вече не мога да вляза в акаунта, но дотогава без да тегля нищо, играех нормално.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cadoola Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли баланса си с реални пари или използвахте бонус? Колко общо сте депозирали в казиното. Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник

Да, акаунтът е напълно проверен и са необходими допълнителни подкрепящи документи, които ще се радвам да предоставя.


Никога не съм използвал казино бонуси, всички печалби бяха с реални пари, поставени от мен, физически персонал, от pay4fun банка.

Не знам точно сумата, депозирана на минута, горе-долу добавяйки депозитите, имам база от R$2599.

Последният път, когато говорих с Казиното, беше точно няколко дни преди акаунтът ми да бъде закрит поради това, че съм направил залог на стойност R$800 в играта cash crab на 13.08.2022 г. в 11:14 ч. с id на залога => 222.5189165

Беше оплакване за този залог, защото хванах топката с нокътя и играта не отчете моите печалби и все пак изразходва залога на стойност R$800. Говорих с служителя и след около 5 до 7 минути те дойдоха с отговора, че поддръжката ще се свърже с мен по имейл. Чаках, но това не се случи и продължих да играя за съжаление с това недоволство.


Наблюдение, което имам е, че мой приятел ме запозна с това казино, аз наистина харесах казиното на игрите и затова направих всичко както трябва и дори избягвах да говоря с обслужването на клиенти, ако трябваше да се оплача от нещо, взех безброй хора да играете в това казино в колежа горе-долу аз, като посочих, че имаше 14 души и всички го харесаха много

И ако се нуждаете, както е посочено по-горе, от документи, от които се нуждаете, за да докажете моята собственост, аз съм готов да ги предоставя.

Благодаря ви предварително, че ми помогнахте да се свържа с GRANDE CASINO CADOOLA


ATT: MAHFERRAZ🌟

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,

Бихте ли препратили комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам, но бях много спокоен за казиното и му се наслаждавах много, никога не бих си представил, че това ще се случи и затова не направих разпечатка на разговора, който имах с поддръжката, но те са записали премести и може да го намери по идентификатора на преместване, споменат по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря mahferrazprado за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим Cadoola Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Cadoola Casino,

Можете ли да обясните причината за блокиране на акаунта на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Благодаря ви, че се свързахте.


Акаунтът на клиента беше закрит съгласно следните точки в нашите Общи условия, приети от клиента по време на регистрацията:


4.1. С откриването на акаунт на нашия уебсайт и с използването на нашия уебсайт вие гарантирате, че:

<...>

- не сте влизали в тайно споразумение и няма да направите опит за тайно споразумение пряко или косвено с друг клиент на уебсайта;

<...>


9.1. Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Следните дейности са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на тези Общи условия:

<...>

-сговор с други клиенти или трети страни. Това включва, без ограничение, игра в интерес на други, споделяне на информация, сътрудничество или координиране с други;

<...>


9.4. Ако стигнем до основателно подозрение, че сте участвали в измама, незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, ние си запазваме правото да предприемем произволен брой от следните действия, по наше единствено и абсолютно усмотрение, с или без предупреждение:

- незабавно да блокира акаунта ви и да спре достъпа ви до уебсайта и/или неговите услуги, да спре всички висящи заявки за теглене и други плащания към вас за периода на разследване;

-затворете окончателно акаунта си в Уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа и откажете всяко бъдещо използване на Уебсайта и партньорските уебсайтове;

- анулира всички получени печалби, анулира всички предстоящи тегления и възстановява последния депозит, направен в сметката;

- анулира всички получени печалби, анулира всички предстоящи тегления и конфискува баланса на реалните пари на вашата сметка;

<...>


Преди прегледът да бъде извършен и акаунтът да бъде закрит, клиентът е изтеглил част от печалбите, която е по-висока от сумата на нейния първоначален депозит. Поради това останалата част от печалбите е конфискувана.


Моля, уведомете ни как трябва да предоставим подкрепящите доказателства за този случай.


Благодаря Ви за съдействието.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Cadoola,


Благодаря ви за отговора и обяснението на ситуацията. Моля, препратете подкрепящи доказателства директно на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам,


Благодаря Ви за съдействието. Изпратихме ви по имейл доказателствата за този случай.


Моля, уведомете ни, ако има въпроси.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, че изпратихте исканите доказателства, моля, вижте отговора ми по имейл.


Уважаеми mahferrazprado,


Получих доказателства от казиното, които изглежда показват, че вашият акаунт е свързан с множество други акаунти, регистрирани в това казино, а също и партньорско казино от същата марка.


Очаквам допълнителна информация, но бих искал да ви попитам - възможно ли е повече от един акаунт да е регистриран от вас или може би от някой друг, който живее с вас и споделя вашия IP адрес/интернет връзка?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че да тръгваме


1=>Искам много ясно да поясня тук, че не искам да обидя никого по никакъв начин и също така не искам да обвинявам никого в нищо, просто искам да се защитя и да изясня намерението си в лицето от цялата тази ситуация, която ми се случи


2=> казиното ме обвини в тайно споразумение, аз не го направих и също не мисля, че е правилно да правя каквото и да е споразумение с друг играч, за да мога да се възползвам от този вид незаконна платина, и също така виждам, че това тайно споразумение платината се случва често в покер игрите и картите, където играчите могат да правят сделки помежду си, за да накарат другите играчи да загубят

Където не беше моят случай, защото не съм играл такъв тип игри и дори не обичам да играя такъв тип игри.

Играх играта cash crab, където играх без измама, защото е неизбежно да се мами в играта cash crab, може би гуруто на казиното не знае каква е тази игра, но ми позволете да изпратя някои части от тази игра, които записах дори на Казино гуру, за да разбере по-добре този вид игра

И също така има няколко ситуации, които се случиха, че управителят на казино Cadoola не навлиза в подробности, затова идвам тук, за да поговорим.

Че тази игра на кеш краб често има грешки, които се случват и че ние ще говорим с поддръжката и те казват, че нямате право и че сме направили грешка и не сме хванали нищо, където видяхме, че сме го направили правилно и дори след това не дават право за вашата игра това се случи няколко пъти и не знам как е сега, защото откакто се случи това с моя акаунт, вече не играя.


3=> тази игра на кеш краб често се случва нокътят да стане слаб, за да накара играча да загуби нарочно, казвам това, защото ми се е случвало няколко и няколко игри, при които съм изиграл точно както трябва и нокътят е бил слаб или е отнел топката и скоро след това той го изпусна, защото имаше слаб хват и колко пъти го пуснах да играе и хватката заседна и не отиде надясно или наляво в нито един ъгъл, което ме накара да загубя хода и точно когато заложих най-високо и знаех точно, че браузърът ми кешира и че интернетът ми не е лош, нито че мобилният ми телефон или компютър замръзват, и се свързах с поддръжката, те казаха, че ходът ми е загубен и че нямам право и даваха извинението всеки път беше за изчистване на парите на браузъра и се уверете, че влиза през браузъра Google Chrome и това не се случва само с cash crab, но също така се случва с бонуса за раци, че нокътят става слаб и можете да видите гнида. Очевидно не беше не е грешка от ваша страна

Това за съжаление се случва и в нито един момент не успях да играя правилно, без да изневерявам или да се съгласявам, както бях обвинен


4 => този проблем с блокирането на акаунта ми беше след дълго време Използвах казиното, докато използвах казиното за депозиране и нищо не спечели, беше добре Свързах се с казиното и поддръжката не каза нищо, всичко беше нормално, защото аз не спечелих нищо, просто депозирах и загубих, защото играх, за да се забавлявам и да прекарвам времето си, след като започнах да играя и малко по малко увеличих стойностите на залозите си и спечелих нещо.

Трябваше да заложа най-голямата сума, която имах, която беше R$3500 реала и R$5200 реала се върнаха, тоест спечелих само R$1700 реала от моя залог и с това печелех нещо и от този момент нататък започнах да тегля парите, които печелех, не мисля, че това е грешно, защото спечелих чисто и честно, без да обидя или навредя на никого.

Но скоро разбрах от забавянето на тегленето, че проблемите ще започнат оттам, защото спечелих висока стойност.


5=>Казиното казва, че преди проверката да бъде извършена и акаунтът да бъде закрит, клиентът е изтеглил част от печалбата, която е по-голяма от сумата на неговия депозит


В нито един момент не бях уведомен дори от онлайн поддръжка или по имейл, че акаунтът ми се преглежда по някаква причина и знаех, че акаунтът ми се проверява или че те са подозрителни за нещо, което със сигурност не бих направил никакви тегления. и със сигурност щях да изчакам анализа да приключи, защото в живота си винаги съм бил справедлив и по никакъв начин не искам нещо, което не е мое или е дошло от някаква измама никога няма да искам нещо такова


6=>скоро след като казиното Cadoola заяви, че ще предостави доказателства за този случай и тогава гуруто на казиното публикува като това


Получих доказателства от казиното, които изглежда показват, че вашият акаунт е свързан с няколко други акаунта, регистрирани в това казино, а също и с партньорско казино от същата марка.


Казино Cadoola обвинява ли ме в тайно споразумение и след това казва ли да изпратя доказателство за множество сметки?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Що се отнася до това, че моят човек е създал няколко акаунта с един и същ мобилен телефон, сигурен съм, че това не се е случило, но имайки предвид, че някой друг е създал акаунт със същия IP номер на връзка, не мога да го контролирам Живея в кооперация, която има wi-fi връзка, споделена с около 10 семейства. Не мога и дори не мога да контролирам това, за съжаление просто ми се иска да имам сметка в казино Cadoola, което е по-невъзможно


И също така исках да кажа, че имах акаунт и в казино казино, но доколкото знам, не е лошо да имаш друг акаунт в партньорски сайт, защото това са различни казина и не видях клауза, където казва, че не мога да имам акаунт в други партньорски казина.


И апелирам, че бих искал да продължа да играя и да не блокирате акаунтите ми нито в Cadoola, нито в Casinia, защото както казахте преди, не съм го правил и не мамя, можете да продължите да потвърждавате акаунта, аз съм отворен за да мога да докажа всички документи, от които се нуждаете, и относно IP адреса на връзката, за съжаление, така че не мога да отговоря, но бъдете сигурни, че този проблем ще бъде разрешен, ако ми бъде дадена възможност да продължа да играя в казиното.


И както казах в началото, не съм тук, за да клеветя или наранявам, просто искам да разреша и коригирам всякакви недоразумения с казиното.


Благодаря ви много за правото на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mahferrazprado,


Благодаря ви за отговора, оценявам коментарите ви.


В момента обсъждам този случай с казиното по имейл и скоро ще предоставя актуализация тук.


Поздрави,


Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Благодаря Ви за съдействието.


След нашето обсъждане решихме да дадем възможност на клиента да завърши процеса на проверка.


В случай на успешно завършване на верификацията на акаунта, печалбите на клиента ще бъдат върнати. Свързахме се и с клиента по имейл със списък с необходимите документи.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси.


С Най-Добри Пожелания,

Кадула

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

скъпо


Казино гур (Адам)

Cadoola казино (представител)


Бих искал да ви благодаря за толкова добре извършената услуга и за професионализма, с който се справихте с всичко, включително и малките детайли, които много други биха пропуснали.

Именно такива работни места ме карат не само да се доверявам на вас и работата ви, но и да препоръчвам услугите ви на всеки, който има възможност.

Още веднъж, много ви благодаря.


С уважение, Благодарност


(Мариса F***** P****)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,


Благодарим ви за отговора и помощта по този случай.


Уважаеми mahferrazprado,


За да изясните последния си отговор, бихте ли потвърдили, че проблемът е решен и сте доволни, че жалбата вече е приключена?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mahferrazprado,


Получих вашия имейл, моля, дръжте ни в течение с напредъка на вашата проверка.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Опитвам се да изпратя документите,

Но се казва, че е имало грешка и имейлът не е изпратен, 2 пъти беше изпратен и това се случи.


Имате ли още имейл адреси, на които мога да изпратя документите за проверка?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,


Можете ли да посъветвате къде трябва да бъдат изпратени документите?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Клиентът може да използва имейл адреса за поддръжка и документите ще бъдат препратени до съответния отдел оттам: support@cadoola.com


Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви Cadoola Casino.


Уважаеми mahferrazprado,


Моля, дръжте ни в течение за по-нататъшния напредък.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод


скъпо


Просто актуализирам напредъка, добре


Искрено Ваш,


mah


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за актуализацията, mahferrazprado.


Правилно ли разбирам, че все още чакате да ви бъдат одобрени документите?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

да


Чакам одобрение...


mah

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,


Тъй като все още чакате документите ви да бъдат одобрени, ще удължа таймера. Моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте


Дойдох с помощта на това съобщение, за да знам какво чувате и също така да уведомя представителя на казино Cadoola, че информирам документите си, както е поискано от същото.

И попитайте дали документите стигат до същото, защото доколкото разбирам, не стигат до отговорния отдел.

=>1

👆👆=>1Това беше 1 имейл, изпратен на 10/06 до моя имейл, който ме информира кои документи и как трябва да го изпратя и кой имейл да го изпратя

К yc@cadoola.com .


=>2

👆👆=>2Отговорих на имейла няколко пъти, след което винаги получавах това съобщение от gmail.


=>3

👆👆=>3Скоро информирах Казиното и Адам от гуруто на казиното какво се случва с имейла и представителят на казиното ме насочи да изпратя документите на имейла support@cadoola.com

Което ще бъде препратено към съответния отдел там.


=>4

👆👆=>4E е изпратен според инструкциите на Казиното

Веднага след като беше изпратен, уведомих представителя на казино Cadoola и Адам.


Адам отговори, все още ли чакате документите ви да бъдат одобрени?


И слагам, че да, чакам одобрение...


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,


Благодаря Ви за актуализацията.


Уважаеми Cadoola Casino,

Изглежда, че играчът е изпратил документите на правилния имейл, можете ли да потвърдите, ако го е изпратил сега

е получено?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Потвърждаваме, че документите са получени от наша страна. Днес получихме най-новия набор от документи и финансовият отдел ги проверява. Ако е необходимо нещо друго, ние ще уведомим клиента скоро.


Оценяваме вашето съдействие. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако междувременно имате въпроси.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Cadoola Casino,


Благодаря Ви за актуализацията.

Ще удължим таймера и ще изчакаме допълнителна информация.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Добър ден 🙏


скъпо

Казино Cadoola

Адам


Те отговориха на имейла за изпратените документи с искане за исторически PDF на pay4fun от 27 юли до 20 октомври (3 месеца).

И вътрешна сметка (доказателство за пребиваване) в PDF


Документите бяха изпратени и отговорът беше следният

И моят отговор към тях беше този днес


PDF файлът на nas акаунта има парола, защото го изпратих на друг имейл и се отвори нормално, в зависимост от начина, по който го отваряте там.


И историята на акаунта в pay4fun, която сте поискали от 27 юли до 20 октомври (3 месеца). Обърнете внимание обаче, че дните, в които няма транзакции, не се показват, а само дните, в които е имало транзакции, се показват в PDF хронологията.


Бих искал да попитам

Скъпи Адам, имаш ли някакъв имейл адрес, на който мога да ти изпратя това доказателство в PDF, за да видиш, че нямаш парола и можеш ли да го предадеш на представителя на казиното?


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Както споменахме по-рано, отпечатайте разговора между моите хора и служителя на pay4fun, който информира, че ще показва само дните, в които е имало транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,


Благодаря ви още веднъж за актуализацията. Мога да потвърдя, че получих копия от документите и не съм имал проблем с достъпа до тях.


Уважаеми Cadoola Casino,


Можете ли да потвърдите дали сте получили и сте успели да отворите исканите документи и дали е необходимо нещо друго?


Поздрави,


Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,


Играчът се свърза с мен и заяви, че всички поискани документи са получени и приети, но сега са поискани допълнителни документи. Мога ли да ви помоля да изясните още веднъж ситуацията?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Да, получихме и проверихме определени документи от играча. Нашият финансов отдел все още изисква извлечението от историята на транзакциите като доказателство за депозирани средства, както информирахме клиента по имейл.


Моля, уведомете ни, ако имате въпроси.


Благодаря Ви за съдействието.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

скъпо


Казино Кадула

Адам


Вече изпратих историята на транзакциите на pay4fun според заявката, мога да я изпратя тук в PDF формат и като прикачен файл, ако трябва да я прегледате.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,


Нещо не беше наред с документа, който играчът вече ви изпрати? Ако е така, моля, посочете тук, за да може да бъде коригирано.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам,


Поискахме историята на транзакциите на PIX като доказателство за средства, прехвърлени към Play4Fun преди депозити. Все още не сме го получили. Ако клиентът е изпратил документа, но той не е бил доставен по някаква причина, учтиво го молим да го изпрати отново.


Благодаря ти.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо Cadoola Casino,


Добре, ще изпратя личната си банкова история за 4-те месеца, както е поискано, за да докажа снимката, направена за Pay4fun.


Въпреки това има имена на хора и компании, които са включени в банковата ми история.

Ще изпратя историята само с имената и направените депозити в банка Pay4fun, пробата е ок


Другите имена, документи и ценности на лица и компании ще огранича.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей mahferrazprado,


Благодарим ви, че ни уведомихте.


Уважаемо Cadoola Casino,


Можете ли да посъветвате дали това е приемливо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Благодаря ви, че се свързахте.


Моля, обърнете внимание, че транзакциите с дати и имена трябва да се виждат в историята на транзакциите. Към момента не сме получили никакъв документ от играча и следователно не можем да предоставим обратна връзка.


Благодаря ти.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви за актуализацията, Cadoola Casino.


Уважаеми mahferrazprado,


Моля, уведомете ни, когато изпратите документа.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

скъпо


Казино Кадула


Адам


Вече изпратих личната си история на банковите транзакции, както беше поискано, в PDF формат и прикачен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за актуализацията, mahferrazprado.


Уважаемо Cadoola Casino,


Получен ли е документът и достатъчно ли е?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,


Благодаря ви за търпението.


Прегледът на документите приключи и сметката не премина през процедурата за проверка. Акаунтът на клиента остава затворен съгласно точките в нашите Правила и условия, цитирани по-рано в тази тема.


Моля, уведомете дали можем да изпратим допълнителни доказателства на същия имейл адрес, на който сме ги изпратили преди.


Благодаря ви предварително.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Cadoola Casino,


Благодарим ви за актуализацията, моля, изпратете допълнителни доказателства на adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро,


Виждам, че същата ситуация се случва отново, поискахте няколко документа и карахте времето да минава с различни ситуации

Изпратих всички документи точно както беше поискано и бих искал да знам причината за това решение?

Защото направих точно както беше поискано и всички документи са законни и оригинални.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам,


Допълнителните доказателства са изпратени.


Благодаря ти.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за допълнителната информация, Cadoola Casino, моля, вижте отговора ми по имейл.


Уважаеми mahferrazprado,


Казиното е предоставило допълнително доказателство, че вашият акаунт е свързан с други акаунти, не само чрез същите IP адреси, но и чрез устройства и интернет бисквитки, лични адреси и пароли.


Освен това има доказателства, които показват, че сте получили транзакции към банковата си сметка (според извлечението, което сте предоставили за проверка) от потребителя на един от тези други акаунти и на същите дати, на които този друг играч е играл в казиното .


Можете ли да дадете някакво обяснение за това?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

скъпо


Адам

Представител на Cadoola Casino


Можете ли да дадете някакво обяснение за това?

Да!


Представителят казва, че има доказателства, че съм получил транзакции в банковата си сметка (според извлечението, предоставено за проверка)


В първия пост, който направих, показвайки какво се е случило, ясно съобщих, че приятел ми е показал играта и че оттогава нататък се регистрирах и играх в казиното.

наистина се наслаждавам на казино игрите и подкрепата, която ми помогна с някои игри, които не познавах, представих казиното и игрите на моите приятели от колежа, както беше съобщено в третия ми пост

общо около 14 души от моя колеж

И за това, че бях част от живота ми в колежа и кръга ми от приятели нормално е да правим снимки, защото сме в 21-ви век, така че физическите пари са много трудни за използване в днешно време, дори от моя начин да видя дали казиното ще вземе сметката на всички играчи и ще направи този тип от процеса на проверка вяра, че може да има транзакции в личната банка на играчи от едно и също казино, тъй като днес pix улесни много ценности между хората, защото с него е възможно да плащате за покупки, да прехвърляте и да получавате пари незабавно. О, и всичко се прави по телефона, което прави процеса лесен, бърз, прост, сигурен и безплатен.

И след като прочетоха и анализираха цялото събитие за това как акаунтът ми беше блокиран (представител на казино Cadoola) заедно с (представител на казино Guru), те разговаряха и решиха да ми дадат възможност да верифицирам акаунта си със списък от необходими документи, тъй като те


1=> Екранна снимка на вашия портфейл Pay4Fun (страница(и) с вашите лични данни, номер на сметка, адрес).

2=> Снимка на битовата ви сметка за битови услуги. Не трябва да е на повече от шест месеца и да показва вашето име и настоящ адрес.

3=> Историята на транзакциите на вашия портфейл Pay4Fun през последните 3 месеца, която трябва да докаже произхода на средствата във вашия акаунт в играта. Цялата информация в екранните снимки (дати, подробности за транзакциите, адресна лента на браузъра, прозорец на браузъра) трябва да се вижда ясно.

4=> документ за самоличност

Моля, изпратете всички необходими документи, като посочите данните си за вход в имейла.


И от това, което разбрах за възможността клиентът да завърши процеса на проверка, ще бъде проверка на тези документи, при която съм абсолютно сигурен, че казиното не е открило нищо нередно с тези документи


И както винаги съм казвал, аз съм напълно на разположение на казиното и adão


още веднъж много ти благодаря


ATT: MAHFERRAZ🌟

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mahferrazprado,


Благодарим ви за отговора и обяснението относно плащанията. Можете ли също да обясните как повече от един акаунт е бил достъпен от едно и също устройство?


Уважаеми Cadoola Casino,


Бих искал да ви помоля да отговорите на предишния ми имейл.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Cadoola Casino,


Изглежда, че е имало някакъв проблем с неполучаването на нашите имейли. Току-що ви изпратих имейл, можете ли да потвърдите, че е получен?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам,


За съжаление, изглежда, че не получаваме нито един от вашите имейли. Бихте ли опитали да го изпратите на kyc@cadoola.com вместо това?


Благодаря ви предварително.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Cadoola,


Сега изпратих същото на kyc@cadoola.com.


Моля, уведомете ме дали е получено.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам,


Получихме вашия имейл, благодарим ви!


Ние ще отговорим скоро.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Моля, уведомете ни, ако е необходимо нещо друго от наша страна.

Оценяваме вашето съдействие.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Този случай и предоставените доказателства все още се разглеждат. За съжаление ни е необходимо повече време, за да доведем този случай до край. Благодарим ви за търпението.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mahferrazprado,


Вие сте изпратили на казиното историята на транзакциите на вашия портфейл Pay4Fun през последните 3 месеца, като част от процеса на проверка. Мога ли да ви помоля да ми изпратите същото изявление на моя имейл, adam.m@casino.guru ?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам,


Ще изпратя историята на транзакциите на моя портфейл Pay4Fun през последните 3 месеца на вашия имейл, посочен по-горе.


Както е поискано по-горе.


още веднъж много ти благодаря


ATT: MAHFERRAZ🌟

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Отново, поради сложността си, този казус все още се обсъжда и е необходимо още време.

Ще се постарая да дам заключение възможно най-скоро.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,


Бихме искали още веднъж да се извиним за забавянето. Отделяме време, за да прегледаме още веднъж внимателно всички подробности по случая и ще се свържем с вас.


Оценяваме вашето търпение и сътрудничество.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Cadoola Casino,


Благодарим ви, че предоставихте актуализация, ще чакаме вашия отговор.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mahferrazprado,

Няма допълнителен отговор от казиното, ще се свържа с тях още веднъж.

Бихме искали да помолим Cadoola Casino да отговори на тази жалба. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако няма отговор в посочения срок, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви за търпението.


След преглед на всички допълнителни факти и доказателства беше решено печалбата да се изплати на клиента.


Оценяваме вашето съдействие. Моля, уведомете ни, ако имате въпроси.


На Ваше разположение,

Кадула

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Cadoola Casino,


Благодарим ви, че ни информирахте за ситуацията и за помощта.


Уважаеми mahferrazprado,


Моля, уведомете ни, когато плащането е получено и ние ще затворим този случай като „разрешен".


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро


Дойдох до това съобщение, за да ви благодаря безкрайно


Адам и казино Cadoola за това, че ми дадоха правото да получавам печалби.

И днес видях, че вече съм го получила, наистина имах много финансови затруднения.


И идвам отново, за да подкрепя, както казах, Casino cadoola е страхотно казино, напълно образцово с най-добрите игри и напълно прозрачно, което иска наистина да донесе най-доброто на своите клиенти

Поддръжката трябва да бъде подобрена с някои обаждания, но това е минимумът

И искам да благодаря на казино гуруто, особено на Адам за неговия образцов професионализъм, като приема всеки случай тук сериозно.


И тъй като казино Cadoola е сериозно казино, което изпълнява своите отговорности, бих искал да попитам дали е възможно само за едно нещо: правото да играете отново в казиното

Ако това е възможно, ще информирам казиното за ips номерата, които ще използвам, за да не възникне повече ситуация по този начин и за да поддържам прозрачност и отговорност между двете страни.


Благодаря ти много


ATT: MAHFERRAZ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mahferrazprado,


Моля, разберете, че е изцяло по преценка на казиното, ако те решат да спрат да ви предлагат услугите си.


Тъй като сте получили плащане на всички оспорвани суми, радвате ли се сега да затворя тази жалба като „разрешена"?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mahferrazprado,


Моля, отговорете и потвърдете, ако смятате, че въпросът е разрешен. Ще удължа таймера още веднъж.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Лека нощ


Съжалявам за закъснението, както казах преди, бременна съм и в последния участък, така че не можах да отговоря тези дни.


Адам, потвърждавам, че случаят с казиното cadoola е разрешен, както казах преди случаят да бъде разрешен, много съм благодарен


Въпреки това, Адам, едно наблюдение е, че бих искал да играя в казиното отново, както той каза, това е образцово казино и не исках да спра да играя

Ако казиното може да позиционира това, ще съм много благодарен


И също Адам, едно нещо, което се случи е, че Cadoola Casino блокира акаунта ми поради цялата ситуация и недоразумения, които се случиха, но всички други акаунти, които са от различни казина и са партньори на Cadoola Casino, също бяха блокирани точно защото другите казина са партньори от казино Cadoola.


Казината, които блокираха акаунта ми по отношение на казино Cadoola и за това, че са партньори, са

Cadabrus, Rabona, Nomini, Wazamba, Zulabet, Librabet, Lightcassino, Campobet, Alfcassino, Boa Boa, Yoyo, Buran, Cassinia, Malina


Разбирам, че казино Cadoola може да не ми позволи да играя, сега блокирайте всички тези, за да не играя в нито едно?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mahferrazprado,


Както споменахме, това е изцяло по преценка на казиното, ако те желаят да спрат да ви предлагат услугите си и това наистина може да включва всички техни свързани марки. Страхувам се, че не можем да окажем влияние върху решението на казиното по този въпрос.


Тъй като потвърдихте, че смятате този въпрос за разрешен, сега ще маркирам жалбата като разрешена в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини