Играчът от Финландия депозира в казиното, но по-късно загуби достъп до сметката си в казиното. Проблемът е решен и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Buusti Casino - Играчът загуби достъп до своя казино акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Buusti Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.6
Buusti Casino има Индекс за безопасност 6,6, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах €40 и се опитах да играя играта, но тя не се отвори. Излязох и след това се опитах да вляза отново, но въпреки многобройните опити вече не се получи. Обслужването на клиенти вече отказва да отговаря на съобщенията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сярбело,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Buusti Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Успяхте ли да похарчите пари в казиното за някаква игра?
- Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е бил направен недостъпен?
- Казиното обясни ли какво ще се случи с вашите депозирани средства?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
По някаква причина вече изобщо не мога да вляза в акаунта си в играта. Казиното никога не е отговаряло на съобщенията ми. Всичко, което направих, е да се опитам да играя игра, която не стартира. След това излязох и не успях да вляза отново. Според мен не съм нарушил нито едно от правилата на казиното, но казиното дори не ми дава възможност да изтегля депозираните си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Sjarbelo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Въпросът вече е решен. Отделът за обслужване на клиенти отне 4 дни да отговори на съобщението ми. Не много бърза услуга, но се върнах в акаунта си за игра и парите можеха да се играят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сярбело,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
