НачалоЖалбиBuusti Casino - Играчът загуби достъп до своя казино акаунт.

Buusti Casino - Играчът загуби достъп до своя казино акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 40 €

Buusti Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.5.2023 | Решена : 16.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия депозира в казиното, но по-късно загуби достъп до сметката си в казиното. Проблемът е решен и жалбата е затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Депозирах €40 и се опитах да играя играта, но тя не се отвори. Излязох и след това се опитах да вляза отново, но въпреки многобройните опити вече не се получи. Обслужването на клиенти вече отказва да отговаря на съобщенията ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Сярбело,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Buusti Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Успяхте ли да похарчите пари в казиното за някаква игра?
  • Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е бил направен недостъпен?
  • Казиното обясни ли какво ще се случи с вашите депозирани средства?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

По някаква причина вече изобщо не мога да вляза в акаунта си в играта. Казиното никога не е отговаряло на съобщенията ми. Всичко, което направих, е да се опитам да играя игра, която не стартира. След това излязох и не успях да вляза отново. Според мен не съм нарушил нито едно от правилата на казиното, но казиното дори не ми дава възможност да изтегля депозираните си пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Sjarbelo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Въпросът вече е решен. Отделът за обслужване на клиенти отне 4 дни да отговори на съобщението ми. Не много бърза услуга, но се върнах в акаунта си за игра и парите можеха да се играят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Сярбело,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини