Играчът от Финландия депозира в казиното, но по-късно загуби достъп до сметката си в казиното. Проблемът е решен и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Buusti Casino - Играчът загуби достъп до своя казино акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Buusti Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Buusti Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах €40 и се опитах да играя играта, но тя не се отвори. Излязох и след това се опитах да вляза отново, но въпреки многобройните опити вече не се получи. Обслужването на клиенти вече отказва да отговаря на съобщенията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сярбело,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Buusti Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Успяхте ли да похарчите пари в казиното за някаква игра?
- Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е бил направен недостъпен?
- Казиното обясни ли какво ще се случи с вашите депозирани средства?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
По някаква причина вече изобщо не мога да вляза в акаунта си в играта. Казиното никога не е отговаряло на съобщенията ми. Всичко, което направих, е да се опитам да играя игра, която не стартира. След това излязох и не успях да вляза отново. Според мен не съм нарушил нито едно от правилата на казиното, но казиното дори не ми дава възможност да изтегля депозираните си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Sjarbelo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Въпросът вече е решен. Отделът за обслужване на клиенти отне 4 дни да отговори на съобщението ми. Не много бърза услуга, но се върнах в акаунта си за игра и парите можеха да се играят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сярбело,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
