Играчът от Естония беше депозирал €50 на сайта на казиното, но не можа да получи достъп до нито една игра, своя профил или да изтегли средствата си. Играчът е поискал възстановяване на сумата. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, направих депозит от 50 евро за първи път в това казино и депозитът мина, сега, когато искам да опитам да играя някои игри в това казино, то не ми отваря никакви игри и не мога да отида никъде страницата, за да разгледам профила си, дори не ми позволява да щракна върху теглене, това казино е измама, хората не депозират в това казино, просто искам моите 50 евро обратно
Здравей hinnoraiko20,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buusti Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Получихте ли някакъв бонус с вашия депозит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
