Buumi Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното е пренебрегнат.

Сайтът не разполага с инструменти за отговорни игри. Те позволяват само максимум месец самоизключване; не се допуска постоянно изключване. Това изглежда незаконно и погрешно. Казах им, че имам проблем с хазарта, но все още не мога да получа постоянна забрана.

Скъпи Джоел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната гледна точка, можете ли да препратите оригиналните имейли, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време искате акаунтът ви да бъде спрян и причината за това?

Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Общо закриване на сметки

...

Ако решите да закриете акаунта си, можете да го направите, като се свържете с нашия приятелски екип за обслужване на клиенти чрез LiveChat. "

Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на support@buumi.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Хей,

Успешно закрих акаунта си.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Джоел, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру