Buumi Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

Казиното няма опция за лимит на депозит на уебсайта. Когато го попитам от поддръжката дали могат да го добавят ръчно, поддръжката казва, че изобщо нямат този вид опция.

След това питам дали могат да закрият акаунта ми за постоянно, те казват, че могат да го затворят само временно, ден или седмица.

Когато кажа, че не е наред и те трябва да го направят за постоянно, поддръжката ми нарече „болен губещ" и затворете чата.

Имат бонус за връщане на пари и когато попитам как мога да го получа, никой вече не отговаря на имейла ми

Уважаеми Jamethai777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бих искал да започна с това, че за съжаление няма унифицирани регулации, които да се прилагат за всички казина и инструментите за защита на играчите се управляват изключително от казиното. Някои казина имат голямо разнообразие от инструменти за отговорен хазарт, като лимит на депозит, лимит на загуба, времеви лимит и т.н., но нито едно от тях не е задължително и за съжаление някои казина работят без тях напълно.

Извинявам се, но не можем да накажем казиното, ако то не може да зададе лимита на депозита.

Относно заявките ви за закриване на акаунта – бихте ли били толкова любезни и ми ги препратили? Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

И накрая, бих искал да ви информирам, че това казино все още не е добавено към нашата база данни. Работим по него, но това може да доведе до малко забавяне при разрешаването на тази жалба. Вашето търпение и разбиране са високо оценени.

Залагания поздрави,

Кристина

Уважаеми Jamethai777,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.