Играчът от Финландия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Buumi Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 4 200 €
Buumi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Buumi Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното е определило CASHBACK като бонус. Поради надвишаване на бонус парите на MAXBET, печалбата от € 4,200 беше конфискувана.
Промоционалните страници не споменават нищо друго освен 10x playtru и 20x максимална печалба в размер на бонуса. Сега казиното се опитва да каже, че кешбекът е бонус, дори и да не трябва да се рекламира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Камбъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):
„Максимален залог
Максималният залог за завъртане на слот/игра на маса, ръка/видео покер сделка, когато играете с бонус пари, е три евро (€3). Ако това правило е нарушено, играчът се съгласява, че бонусът и всички свързани печалби могат да бъдат премахнати."
Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите вашите истории за игри и бонуси заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Камбъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
