Играчът от Финландия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Buumi Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Buumi Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих 500e депозит в казиното. Не забелязах да е включен бонус за депозит до 50%50e. Започнах да играя с голям залог и спечелих веднага. Опитах се да изтегля парите, когато забелязах изискването за рециклиране и че имам бонус. Е, нещата се объркаха още в началото, когато играх със залог над 5e, което условията на бонуса забраняват. В крайна сметка получих 3500е репатрирани, които бумът окончателно ги беше отменил. Казаха, че пак ще ми изплатят печалбата, въпреки че бях нарушил условията и още два пъти. Чаках една седмица парите по сметката. В същото време депозирах повече пари в казиното с убеждението, че оттам идва голямо теглене и мога да си позволя да играя. Е, след една седмица започнах да питам отново за парите и сега гласът на часовника се беше променил и те вече нямаше да ми изплатят печалбите. Проблемът сам по себе си не е изплащането на печалбите, а фактът, че те вярваха, че ще платят и ме накараха да играя повече от моите средства, защото мислех, че ще платят, както обещаха!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ripamasa92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си, и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей. Проблемът не е в неизплащането на бонус печалби. Проблемът е, че казиното ме накара да повярвам, че ще изплатят печалбите, въпреки че правилата са били нарушени. Което ми даде грешна представа за собственото ми финансово състояние и инвестирах повече пари в казиното, около 3000e. По-късно от казиното обявиха, че няма да изплащат печалби, поради което бях инвестирал пари в казиното, които не можех да си позволя. Това много ме натъжава, защото смятам, че казиното трябва незабавно да коригира казаното от тях относно изплащането на печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Въпреки това, моля, разберете, че не можем да направим много. След приключване на бонус залагането се проверява цялата игрова сесия и отнема известно време, за да се одобри изплащането след това.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
