Играчът от Германия намали максималните си залози, докато завърши бонус залагането. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Автоматичен превод:
BurningBet Casino - Максималните залози на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 708 €
BurningBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
BurningBet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Абсолютно не се препоръчва. Намирам, че това граничи с измама. След като изпълних 66% от условията на бонуса и спечелих бонус от 708 евро, моят лимит за индивидуални залози внезапно беше намален до между 0,01 и 0,42 евро, в зависимост от залога.
Оплаквах се няколко пъти по имейл. Винаги едно и също копиране + поставяне отговаря, че това е решението на доставчика. Бонусът ми изтича след 3 дни. Вече нямам възможност да изпълня останалите 34% и така загубих сегашните 708 евро.
На повече от 5 опита за имейл винаги се отговаряше с един и същ отговор, че това е решението на доставчика.
Много съм разстроен от това и се надявам вече никой да не се регистрира там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Себастиан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Би било много хубаво, ако общувате с доставчика вместо мен и може би посредничите. Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Себастиан, за вашия имейл. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в края. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.
Автоматичен превод:
