Уважаеми Стайър,
Предоставяме информация относно вашата жалба.
При проверката на вашата игрална сесия се оказа, че сте използвали стратегията за ранно залагане – залози с последващ спад на коефициентите на избраните пазари, което е нарушение на правилата на проекта.
На 04.10.2023 г. бяхте информирани по имейл (********@gmail.com), че акаунтът ви е закрит поради нарушения на правилата на проекта:
3.34 Burningbet си запазва правото да анулира сключеното споразумение за залагане (включително сключеното преди или след събитието), да откаже да изпълни задълженията по такова споразумение (включително отказ за изплащане на печалби) или да върне всеки платен залог в случай, че:
- Игралната сметка се използва за игра в арбитражни ситуации;
Администрацията на BurningBet има право да обяви такива залози за невалидни и да блокира сметката на Клиента.
Поради нарушение на Правило 3.34 печалбите ви са конфискувани и акаунтът ви е затворен и не може да бъде отворен отново.
Сумата на вашите депозити (минус административната такса от 15% съгласно правило 7.6) ще ви бъде върната в съответствие с разпоредбите на финансовия отдел след проверка на вашата банкова сметка, за което сте били информирани и в имейла на отдел за казино риск на 04.10.2023 г.
Също така обръщаме внимание на факта, че на 10.04.2023 г. финансовият отдел ви изпрати имейл със списък от документи, необходими за потвърждаване на вашия метод на плащане, за да върнете вашите депозити минус 15% комисионна съгласно правилата на казиното.
Молим ви да предоставите исканата от финансовия отдел информация на имейла на финансовия отдел kyc@burningbet.com
След успешна проверка на вашата банкова сметка, депозитите ще бъдат възстановени съгласно правилата на казиното.
Казиното не носи отговорност за откриването на нова сметка или за евентуални загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да прекратим всеки акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
С уважение, отдел за рискове BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
