Играчът от Германия е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 210 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, спечелих 210 евро в казиното на 29 ноември 2021 г. Сега, когато поискам изплащането си, винаги ще чакам същото, данъчната служба ще се свърже с вас. Вчера беше казано днес на 8 декември 2021 г., че ще бъде изплатено, сега отново се казва, че ще се опитаме да направим плащането за дните.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми eilertsimon940,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено? Кой начин на плащане сте избрали, за да получите печалбите си?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, акаунтът е напълно потвърден.
Избрах банков превод като изплащане.
Казаха ми, че ще бъде направено на 8 декември и сега отново пише, че трябва да изчакате, ще се погрижи и никога точен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, eilertsimon940, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте eilertsimon940!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на
Buran Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи клиенти,
Благодаря ви, че се обърнахте.
Съжаляваме да чуем, че вашият опит в нашия проект не отговори на вашите очаквания. За съжаление срещнахме технически проблем, който причини забавяне на обичайната ни процедура. Ние напълно разбираме вашето безсилие и можете да сте сигурни, че ще направим всичко по силите си, за да избегнем подобна ситуация в бъдеще.
Потвърждаваме, че плащането е извършено от наша страна днес. Скоро трябва да го получите.
Надяваме се, че горното ще уреди ситуацията. Бихме искали още веднъж да се извиним за закъснението.
Моля, уведомете ни, ако има допълнителни въпроси.
На Ваше разположение,
Буран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора.
Ще държа жалбата отворена, докато eilertsimon940 потвърди, че е получил парите. Моля, дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте eilertsimon940,
Правилно ли разбирам, че сте получили парите по банковата си сметка? Вашият проблем решен ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
