Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Господине или Госпожо,
Имам същия проблем, както някой го е описал преди. Спечелих € 4000 в онлайн казиното чрез Buran Casino. Чакам плащането почти 2 седмици. Свързах се с обслужването на клиенти на живо няколко пъти. Там ми казахте, че първото изплащане ще бъде на 2 декември 2021 г., но това не се случи. В обслужването на клиенти също ми казахте, че изплащането ще отнеме максимум 2-5 дни, но аз съм добре. Моят акаунт също е потвърден!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Джени,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че печалбите ви са разделени на множество тегления?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Не, това са първите тегления, които правя. Да, те са ограничени до € 500 на ден всеки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много ти благодаря Джени за отговора. Бихте ли могли да поясните какъв е статусът на вашето изтегляне? Изчаква ли се или се обработва?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първото изплащане ще бъде направено от 4000 евро. Останалите 3500 евро обаче все още липсват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кога точно получихте първите 500 евро, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих първото плащане на 3 декември 2021 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за потвърждението, Джени. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. Може да отнеме малко време получаването на всички печалби, когато те са разделени на множество по-малки тегления, но тъй като вече сте получили едно, мисля, че всичко, което трябва да направим, е да изчакаме.
Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до една седмица, ще се намесим. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Джени,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
