Играчът от Германия е поискал изтегляне преди две седмици. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Buran Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Чакам плащането от почти 2 седмици, онлайн поддръжката винаги казва, че ще бъде скоро, но нищо не се случва .. Акаунтът трябва да бъде потвърден доколкото е възможно ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми xmatrixneo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно потвърден? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току що получих потвърждението за плащане по имейл. Така че може да се затвори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, xmatrixneo, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да държа този случай отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме, когато получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих първото теглене на € 500 и сега поисках друга заявка за теглене на € 500, защото все още имам отворени € 900 и мога да изтегля само € 500. Това беше преди няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Перфектно. Радвам се да чуя за напредъка. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес получих второто теглене на € 500 и сега поисках окончателното искане за теглене на € 435.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотен. Сега ще чакам последното потвърждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте xmatrixneo,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми xmatrixneo,
Получихте ли всичките си печалби? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, xmatrixneo, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
