Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че сме извършили задълбочено разследване на акаунта на клиента.
След като прегледахме акаунта, не открихме никакви доказателства за неоторизиран достъп от трета страна.
Освен това бихме искали да насочим вниманието ви към следните членове от нашите общи условия, които сте приели при регистрацията на вашия акаунт:
3.3 Трябва да запазите поверителността на вашето потребителско име и парола и да не разкривате тази информация на трети страни. Вие носите цялата отговорност за всякакъв вид действия и/или транзакции, които се извършват с помощта на вашия акаунт. Всяка страна, която влезе във вашия акаунт, използвайки правилното потребителско име и парола, ще се счита за вас и всички транзакции ще се считат за валидни и извършени от вас. Ние не носим отговорност за достъп на трети страни до вашия акаунт или за загуби, свързани с неоторизирано използване на вашия акаунт; всяка такава неразрешена употреба ще се счита за ваша собствена употреба.
6.6.2 Не може да се извърши възстановяване на средства, след като въпросният депозит (или свързаният бонус) е бил използван за извършване на залог.
Въз основа на гореспоменатата статия, за съжаление трябва да ви информираме, че не е налично възстановяване на средства за въпросния акаунт.
Надяваме се това да изясни случая.
С Най-Добри Пожелания,
Администрация на BuranCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we have conducted a thorough investigation of the customer's account.
After reviewing the account, we did not find any evidence of unauthorized access by a third party.
In addition, we would like to bring your attention to the following articles from our terms and conditions, which were accepted by you during the registration of your account:
3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
Based on the aforementioned article, we regret to inform you that a refund is not available for the account in question.
We hope this clarifies the case.
Best regards,
BuranCasino administration
Автоматичен превод:
