Играчът от Германия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Казиното успя да обработи плащането и то вече беше получено от играча. В момента жалбата е решена.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Сайтът на казиното изглежда е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казино Буран не плаща € 500. Сайтът за игри не може да бъде достигнат. Може вече да не се предлага в Германия. Приех регистрацията си на 20 октомври 2021 г. и изтеглих пари. Какво можете да направите, за да получите кредита си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Майкъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Опитах се да стигна до уебсайта с немския VPN и не приех същите трудности (моля, вижте по-долу).
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили печалбите си? Колко е вашият активен баланс сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както можете да видите на екрана, все още имам кредит от 500 €, това е смисълът, сумата просто не е изплатена. MfG MF ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Майкъл, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Майкъл!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Buran Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Благодарим ви, че се обърнахте!
Бъдете информирани, че вашата заявка за теглене е обработена от наша страна. Трябваше да получите потвърждението по имейл. Моля, имайте предвид, че паричните преводи може да отнеме 3-5 банкови дни.
Моля, имайте предвид, че ако имате въпроси, винаги можете да се свържете с нашата поддръжка в чата на живо или по имейл за помощ.
Благодарим ви, че ни дадохте възможността да ви помогнем!
На Ваше разположение,
BuranCasino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Майкъл!
Благодарение на отговора на представителите на Buran Casino, изглежда, че тегленето ви е на път. Сега ще настроя таймера за 7 дни за вас, моля, уведомете ни, след като получите своето теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за подкрепата, сумата от 500 € беше кредитирана в моя акаунт днес. MfG Майкъл Ф ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Майкъл,
Радвам се да видя, че получихте оттеглянето си. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
